Addebito sconosciuto

Question

Salve, mi sono state addebitate 20 euro per *microsoft 36 msbill* ma io non ho questo abbonamento, anche andando sulla pagina gestisci abbonamenti non risulta, anche perché io ho già quello di 2,99 euro al mese. Quindi queste 20 € di cosa sono?

Answer 1

Buonasera Gracjan Kozowski,

Questo è un forum italiano. Dovresti scrivere in italiano.

Saluti

Enxo

Answer 2

I have a similar problem with Microsoft 365 Personal, I was charged for a subscription that was supposed to be charged on September 6, and Google Commerce charged me £8.49 on July 5, even if the day and month were correct I would have been able to cancel the subscription, They write to me that they do no tis refundable,

in addition, looking at the transaction history, you can see that they charged a fee every month, from June 6th, so what 3 months were free? The scammers are hiding behind time zones, which doesn't change the fact that they should have refunded me £9.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Raffaella,
Grazie per aver postato nella community Microsoft.

Capisco che stai vedendo un addebito imprevisto di € 20 etichettato microsoft 36 msbill e che non corrisponde al tuo attuale abbonamento di € 2,99 al mese. So quanto possano essere preoccupanti gli addebiti imprevisti e vorrei aiutarti a chiarire e guidarti nella giusta direzione.

Per problemi relativi alla fatturazione o all'abbonamento come questo, l'opzione migliore consiste nel contattare direttamente il supporto tecnico Microsoft Live . Hanno accesso a strumenti avanzati e potrebbero aver bisogno di verificare informazioni personali o di fatturazione che non possiamo gestire qui nel supporto della community.

Poiché hai menzionato che l'addebito non viene visualizzato nelle tue sottoscrizioni, ecco come contattare il supporto tecnico Microsoft per ulteriori indagini:

Visita la pagina dei contatti del supporto tecnico Microsoft.
Seleziona "Microsoft 365".
Scegli "Ottieni assistenza a casa".
Quindi digita "Addebito imprevisto".
Scorri fino in fondo e fai clic su "Contatta l'assistenza".
Seleziona "Microsoft 365 e Office".
Quindi scegli una categoria adatta.
Quindi fare clic su "Conferma".
Ti verrà quindi chiesto di chattare con un agente dell'assistenza.

Saranno in grado di verificare se l'addebito è collegato a un altro account Microsoft o a un servizio diverso.

I miei migliori auguri

Pietro | Supporto della community Microsoft