Problemi con riborso

Question

Ciao a tutti,

scrivo perché ho riscontrato un problema con il mio abbonamento Microsoft 365.

Il giorno 19/06/2025 mi è stato addebitato, come di consueto, l’importo mensile di 10€ tramite PayPal.

Tuttavia, il giorno successivo ho deciso di disdire l’abbonamento.

Il problema è che, accedendo al mio account Microsoft, l’ultimo pagamento riportato risale al mese precedente, mentre su PayPal è chiaramente visibile l’addebito più recente.

Non ho trovato modo di chiedere un rimborso direttamente dal portale Microsoft, proprio perché l’addebito di questo mese non compare tra le transazioni.

Qualcuno ha avuto un problema simile o può indicarmi come procedere? Vorrei almeno richiedere un rimborso, dato che ho disdetto subito dopo il rinnovo.

Grazie in anticipo a chi mi darà una mano!

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Alan! Sono Marc. Grazie per aver contattato la community.

Grazie per aver fornito questi dettagli. Sulla base di quanto descritto, ecco alcuni approcci che possiamo provare.

Lascia il tempo al portale di sincronizzarsi
• Le nuove transazioni potrebbero richiedere fino a 24 ore per essere visualizzate nelle pagine Abbonamenti o Cronologia ordini. Se è passato meno di un giorno, ricontrolla più tardi.

Verifica su “Gestisci i tuoi pagamenti”
• Accedi ad account.microsoft.com
• Vai a Pagamenti e fatturazione > Opzioni di pagamento > Gestisci i tuoi pagamenti
• Cerca l'addebito PayPal lì, a volte le transazioni di rinnovo vengono visualizzate sotto il tuo metodo di pagamento prima di essere visualizzate sotto Abbonamenti.

Utilizza lo strumento di rimborso self-help
• Visita https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...
• Segui i passaggi guidati

Se nessuno dei metodi sopra indicati funziona, contatta direttamente il supporto alla fatturazione
• Vai a https://support.microsoft.com/contactus
• Scegli Account e fatturazione > Abbonamenti e fatturazione > Annulla o richiedi un rimborso
• Seleziona Chat o Richiedi una chiamata e fornisci:
– L’indirizzo email del tuo account Microsoft
– ID transazione PayPal e data
– Una nota che hai annullato subito dopo il rinnovo

Sebbene PayPal offra protezione all'acquirente, Microsoft spesso segnala gli account che aprono contestazioni. Esaurite sempre i canali di supporto diretto. Riservate la contestazione come ultima risorsa se il supporto Microsoft si rifiuta di aiutarvi.

Fatemi sapere se questo risolve il problema e sarò felice di aiutarvi ulteriormente, se necessario.

Distinti saluti,