recover autenthicator

Question

Buongiorno,

ieri mi si è rotto il cellulare e all'interno avevo Microsoft Authenticator.

Sto effettuando il trasferimento da il vecchio computer a quello nuovo, ma per poter spostare office devo fare l'accesso con autorizzazione a Authenticator.

Ho fatto l'accesso da un altro cellulare ma evidentemente non c'era il backup attivo e sulla app di authenticator del nuovo cellulare non arriva niente quando scelgo (sul PC) di ricevere un codice di verifica d'accesso per accedere sul compute.

Qualcuno può aiutari a capire come posso recuperare microsoft authenticator? L'altro telefono è K.O. e non si accenderà mai piu penso.

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

E' passato un po' di tempo, e sto scrivendo per vedere come stanno andando le cose con questo problema. Hai avuto la possibilità di controllare le risposte fornite? Qualsiasi aggiornamento sarebbe apprezzato.

Cordiali saluti,
Tina L - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao 

Buona giornata a voi! 

Grazie per aver contattato la community Microsoft. 

Per la vostra situazione, vi prego di fornirmi informazioni più dettagliate: 

1. Ho notato che hai menzionato il trasloco degli uffici: potresti confermare se si tratta di un account aziendale gestito dalla tua organizzazione?
2. Inoltre, sei in grado di contattare l'amministratore IT o il team di supporto della tua azienda?

Trovare l'amministratore di Microsoft 365: se non si è certi di chi sia l'amministratore globale all'interno dell'organizzazione, è possibile trovare indicazioni su come individuarlo qui: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft 

I problemi di autenticazione possono essere complicati e coinvolgere le protezioni di sicurezza, quindi spero che tu capisca perché ho bisogno di questi dettagli per aiutarti in modo efficace. 

Non vedo l'ora di sentirti.   

Migliori saluti        

Tina L - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft