Excel e accesso perso

Question

Ciao, ho un Zfold6, e il problema che riscontro è che excel continua a perdere la connessione e dice sempre che uno o più account richiedono l'accesso di nuovo, questo fa si che i file salvati in schermata i inviale non sono disponibili. Riuscite a darmi una mano, grazie e buona giornata

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Alberto,

Questo è il mio 2° follow-up per quanto riguarda il tuo problema. Vorremmo sapere se la questione che ci avete sollevato è ancora in corso. In caso affermativo, rispondi al thread in modo che possiamo continuare a risolvere il tuo problema.

Grazie per la comprensione.

Chan G

Moderatore della community Microsoft

Answer 2

Problema risolto, grazie per l'aiuto

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Alberto,

Abbiamo notato che non avete risposto alla nostra ultima risposta. Vorremmo sapere se la questione che ci avete sollevato è ancora in corso. In caso affermativo, rispondi al thread in modo che possiamo continuare a risolvere il tuo problema. 

Grazie. 

Saluti

Chan G

Moderatore della community Microsoft

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Alberto,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato post nella community.

Capisco l'importanza di risolvere questo problema, soprattutto quando ci si affida a Excel per rimanere connessi e mantenere i file accessibili. Ecco alcuni passaggi che puoi provare a risolvere il problema:

1. Controlla la tua connessione Internet: assicurati di essere connesso a una rete stabile, poiché una connessione debole può causare errori di autenticazione dell'account.
2. Disconnettersi e accedere nuovamente : aprire Excel, accedere alle impostazioni dell'account, disconnettersi da tutti gli account e quindi accedere nuovamente.
3. Svuota la cache e i dati dell'app: a volte i dati memorizzati nella cache causano problemi. Prova a svuotare la cache di Excel accedendo alle impostazioni del telefono > > >app di archiviazione Excel > Cancella cache.
4. Aggiorna Excel e Microsoft Apps: assicurati di avere installato l'ultima versione di Excel e tutte le app Microsoft correlate. Gli aggiornamenti spesso risolvono i problemi di connettività.
5. Ripristina l'app Excel: se il problema persiste, disinstalla e reinstalla Excel sul tuo Z Fold 6.
6. Controlla le impostazioni del tuo account Microsoft: visita il sito Web di Microsoft e controlla le impostazioni di sicurezza del tuo account per assicurarti che non ci siano conflitti di autenticazione.
7. Prova un'altra app Microsoft: se possibile, prova ad accedere a OneDrive o a un'altra app di Office per vedere se il problema è specifico dell'app.

Non esitate a farmi sapere come va.

Chan G

Moderatore della community Microsoft