Problemi condivisione Microsoft 365

Question

Buongiorno, la persona con cui ho condiviso mesi fa l'abbonamento a Microsoft 365 non riesce ad utilizzare il pacchetto Word/Excel.... dice che l'abbonamento è scaduto. In verità la scadenza è prevista per settembre 2025. Si tratta di un problema temporaneo di Microsoft? O diversamente avete suggerimenti?

Anche volendo fare una nuova condivisione il problema permane.

Grazie per l'aiuto!

Answer 1

Grazie mille per l'assistenza, nel frattempo il problema si è risolto automaticamente, terrò comunque conto delle soluzioni proposte qualora dovesse riverficarsi.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Ypsilon,

Sembra che tu stia riscontrando un problema in cui un abbonamento condiviso a Microsoft 365 viene erroneamente visualizzato come scaduto, anche se è valido fino a settembre 2025. Capisco quanto possa essere frustrante, soprattutto quando impedisce l'accesso ad applicazioni essenziali come Word ed Excel.

Questo problema è stato segnalato di recente da più utenti e sembra essere un problema temporaneo che interessa gli abbonamenti condivisi. Alcuni utenti lo hanno collegato a un recente aggiornamento di Windows, in particolare all'aggiornamento .NET Framework di aprile 2025, che potrebbe causare la segnalazione falsa di abbonamenti scaduti da parte di Microsoft 365. Altri hanno notato che anche il tentativo di ricondividere l'abbonamento non risolve il problema.

Più utenti - L'abbonamento Microsoft indica che è scaduto ma è completamente pagato - Microsoft Community
Sottoscrizione condivisa False segnalato come scaduto dopo l'aggiornamento .NET - Microsoft Community

Voglio ancora sinceramente aiutarti, quindi ecco alcuni passaggi che potrebbero aiutarti a risolvere il tuo problema.
Innanzitutto, assicurarsi che il proprietario dell'abbonamento controlli il portale dell'account Microsoft 365 per confermare che l'abbonamento sia ancora attivo e che le impostazioni di condivisione siano configurate correttamente.

Se l'abbonamento è attivo ma viene ancora visualizzato come scaduto, provare a rimuovere l'utente condiviso dall'abbonamento e ad aggiungerlo nuovamente. Questo può essere fatto tramite le impostazioni di condivisione di Microsoft 365 Family.

Se il problema persiste, tentare di riparare l'installazione di Office. Puoi farlo andando su Pannello di controllo > Programmi > Microsoft 365 > Modifica, quindi selezionando Riparazione online.

Alcuni utenti hanno scoperto che il ripristino dell'ultimo aggiornamento di Windows risolve temporaneamente il problema. Se il problema si è verificato dopo un aggiornamento recente, è consigliabile disinstallare l'ultimo aggiornamento di .NET Framework e verificare se lo stato della sottoscrizione torna alla normalità.

Se nessuno di questi passaggi funziona, Microsoft ha riconosciuto questo problema e sta lavorando a una soluzione. Potrebbe essere necessario attendere un aggiornamento ufficiale da Microsoft per risolvere il problema.

Nota: questo problema riguarda principalmente gli utenti condivisi anziché il proprietario dell'abbonamento. Se il proprietario può ancora accedere alle applicazioni di Office ma gli utenti condivisi no, è probabile che il problema sia correlato al sistema di verifica delle sottoscrizioni di Microsoft.

Capisco quanto questo possa essere dirompente, soprattutto quando ci si affida a Microsoft 365 per le attività quotidiane. In attesa di una correzione, è consigliabile usare l'account del proprietario dell'abbonamento per accedere alle applicazioni di Office, se possibile. Tieni d'occhio le pagine di supporto ufficiali di Microsoft per aggiornamenti su questo problema. Puoi trovare altri dettagli e potenziali soluzioni sul sito Web del supporto Microsoft.
Supporto tecnico Microsoft

 Migliori saluti
Zoro | Specialista del supporto della community Microsoft