problemi ricerca documenti online

Question

Buongiorno.
La funzione di ricerca sul mio portale web OneDrive non funziona. Qualsiasi ricerca per qualsiasi file, anche se visibilmente presente, restituisce l'errore "La ricerca non ha prodotto risultati". Ho già confermato che il problema si presenta su browser diversi e riguarda file vecchi e non modificati. Il problema sembra essere un errore dell'indice di ricerca del mio account.
Vi chiedo per favore di forzare una reindicizzazione completa del mio spazio di archiviazione per ripristinare la funzionalità o quello che ritenete utile al fine di risolvere il problema.

Grazie.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Questo è il mio secondo follow-up per quanto riguarda il tuo problema. Vorremmo sapere se la questione che ci avete sollevato è ancora in corso. In caso affermativo, rispondi al thread in modo che possiamo continuare a risolvere il tuo problema.

Grazie.

Saluti

Fordy B.

Moderatore Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Abbiamo notato che non avete  risposto alla nostra ultima risposta. Vorremmo sapere se la questione che ci avete sollevato è ancora in corso. In caso affermativo, rispondi al thread in modo che possiamo continuare a risolvere il tuo problema.

Saluti

Fordy B.

Moderatore Microsoft

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Benvenuti nel forum della community Microsoft. Vi preghiamo di accettare i nostri più calorosi saluti e la più sincera speranza che tutto vada bene nonostante la situazione in cui vi trovate.

Sembra che il tuo problema di ricerca di OneDrive potrebbe essere correlato a problemi di indicizzazione. Ecco alcuni passaggi che puoi provare a risolverlo:

Passaggi per la risoluzione dei problemi

1. Esci e accedi nuovamente
   • Disconnettersi da OneDrive sia nella versione Web che in quella dell'app.
   • Accedi di nuovo e controlla se la funzione di ricerca funziona.
2. Cancella cache e cookie del browser
   • Vai alle impostazioni del browser e cancella la cache/i cookie.
   • Riavvia il browser e riprova a cercare.
3. Utilizzare un browser diverso o la modalità di navigazione in incognito
   • Prova a cercare in Edge, Chrome o Firefox.
   • Apri una finestra di navigazione in incognito/privata e prova la funzione di ricerca.
4. Controlla le impostazioni di ricerca di OneDrive
   • Apri OneDrive nel Web browser.
   • Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio (⚙️) nell'angolo in alto a destra.
   • Seleziona Opzioni o Impostazioni e assicurati che le impostazioni di ricerca siano abilitate.
5. Forzare una reindicizzazione dei file
   • Sposta tutti i file in una nuova cartella e poi torna nella posizione originale.
   • In questo modo è possibile che OneDrive li reindici.
6. Controllare l'integrità dei servizi Microsoft
   • Visita il portale di integrità dei servizi di Microsoft per vedere se OneDrive sta riscontrando problemi diffusi.

Spero che questo aiuti.

Migliori saluti

Fordy B.

Moderatore della community Microsoft