Mi hanno hackerato

Question

Salve, contatto su questa pagina perché non ho trovato altri modi. Per descrivere il problema in parole semplici, una persona, a me sconosciuta è riuscita a cambiare la mail del mio account microsoft e quindi anche la password. Ora quando provo ad accedere con la vecchia mail dell'account mi viene detto che la mail non è riconosciuta come se non esistesse. Mi sono informato e questo fenomeno avviene attraverso DIscord, un applicazione per desktop. Facendomi inserire la mail e mandando un codice di verifica sono riusciti a cambiare le impostazioni e rubarmi l'account. Il tutto era legato a un videogioco, avrei quello che si chiama un Transition ID che dimostra che ho acquistato il gioco ma poiché l'account è collegato al gioco ora non posso più utilizzarlo. Nel tentativo di recuperare l'account credo di essere riuscito a scoprire l'email del responsabile (era l'unica email diversa dalla mia presente). Avrei davvero bisogno di aiuto a recuperare il mio account.
Inoltre vorrei sapere se la persona in questione può avere accesso anche alla mail dell'account oltre che all'account microsoft di per se. Non dovrebbe poiché ho cambiato password, ma non ne ho la certezza.
Grazie

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao, mi chiamo Diane e sarò felice di aiutarti oggi.

Gli hacker lo fanno con gli account che contengono giochi per poi rivenderli sul mercato nero. Mi dispiace.

Consulta questo articolo https://support.microsoft.com/account-billing/m... , inclusa la sezione alla fine "Se vedi ancora il messaggio Non siamo riusciti a trovare un account con quel nome utente."

Per evitare malintesi, teniamo a precisare che questo è un forum pubblico. Non lavoriamo per Microsoft e non abbiamo accesso agli account utente.

Fammi sapere come va, sono qui per aiutarti ulteriormente se necessario.

-- Diane