File onedrive scomparsi

Question

Buonasera,

mi sono accorto che moltissimi file caricati su onedrive sono scomparsi. Le cartelle esistono tutte ma andando a vedere il contenuto risultano tutte vuote. Come posso fare?

Ho già controllato il cestino ma non risultano file cancellati erroneamente.

Grazie.

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao Filip,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi dispiace che molti dei tuoi file siano scomparsi da OneDrive. Collaboriamo per risolvere questo problema.

Per cominciare, potresti farmi sapere se sono stati apportati di recente aggiornamenti o modifiche al tuo computer o dispositivo mobile?

Nel frattempo, ecco alcuni passaggi che puoi provare a seguire per recuperare i file mancanti:

Opzione 1: controlla OneDrive Online
Visita onedrive.live.com e accedi al tuo account.

Vai alla cartella in cui sono archiviati i file e controlla se sono presenti lì.
Opzione 2: Conferma lo stato di sincronizzazione

Se utilizzi l'app desktop OneDrive:
Fare clic sull'icona di OneDrive nella barra delle applicazioni.

Cerca eventuali problemi di sincronizzazione o avvisi come "File non sincronizzati" o "Non effettuato l'accesso".
Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account Microsoft corretto.

Opzione 3: verifica la quota di archiviazione
Se lo spazio di archiviazione OneDrive è pieno, i nuovi file potrebbero non sincronizzarsi correttamente.
Controlla l'utilizzo dello spazio di archiviazione nelle impostazioni di OneDrive online.

Opzione 4: seleziona le sezioni “Vault personale” e “Condiviso”
I file potrebbero essere stati spostati in:
Vault personale (un'area protetta all'interno di OneDrive).

Condiviso con me (se qualcun altro ha caricato o condiviso i file).
Opzione 5: utilizzare la funzione di ripristino dei file
Se i file sono stati eliminati o modificati in blocco:

Vai su OneDrive online.
Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio Impostazioni > Opzioni > Ripristina OneDrive.
Puoi ripristinare uno stato precedente di OneDrive (fino a 30 giorni).

Opzione 6: Verifica account
Se utilizzi più account Microsoft (ad esempio, personale e di lavoro), assicurati di aver effettuato l'accesso a quello corretto.

Fammi sapere se hai bisogno di aiuto con uno di questi passaggi o se di recente è cambiato qualcosa che potrebbe aver influito sui tuoi file.