Ehilà! Piacere di conoscerti!
In base alla tua descrizione, esegui le soluzioni alternative tramite il sito Web ufficiale di Minecraft:
Se il problema persiste, contatta il team di supporto dedicato, che è il supporto Mojang, per ulteriore assistenza, poiché hanno gli strumenti e le risorse per indagare correttamente su questo caso:
https://help.minecraft.net/hc/en-us/request/new?ticket_form_id=360001225811
Grazie per la vostra gentilezza e comprensione! Non esitate a farmi sapere se avete bisogno di qualcos'altro.
Migliori saluti
Darhyl