mail Outlook hackerata

Question

Buonasera a tutti.

Scrivo per conto di mio fratello. Preciso che lui usa prevalentemente il cellulare. Gli hanno hackerato la mail. Abbiamo cambiato la pw di Microsoft. Sono riusciti ad entrare nel suo profilo Amazon, cancellandogli tutto. Abbiamo cambiato le pw su tutte le app che ha ma la cosa preoccupante è la mail. Datemi un valido consiglio oppure deve cambiare la mail? Grazie

Answer 1

Ciao Tata,

Grazie per averci contattato. Capisco la tua situazione attuale e ti fornirò il miglior consiglio possibile per la tua domanda. Hai fatto bene a cambiare la password su tutte le app. Ti consiglio vivamente di scrivere tutti i tuoi nomi utente e password su un foglio di carta o in un quaderno, così avrai una copia fisica di riferimento per il futuro.

Suggerimento aggiuntivo: Disconnettiti dalla tua email e dalle applicazioni su tutti i dispositivi che utilizzi, esegui una scansione con un software antivirus e cancella cache e cookie dai browser web. Crea un indirizzo email specifico per il tuo account personale, separato da quello lavorativo, e abilita le notifiche a due fattori per l'accesso, così sarai sempre avvisato ogni volta che effettui l'accesso.

Suggerimenti preventivi:

Controlla regolarmente l'attività del tuo account

Scansiona i tuoi dispositivi ogni settimana o ogni mese con un antivirus completo

Cambia la password ogni mese

Rimuovi le applicazioni di terze parti che hanno accesso alla tua email

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Cordiali saluti,

Noel | Supporto della Community Microsoft

Answer 2

Ciao Tata,

 

Grazie per averci contattato.

Puoi provare questi passaggi per controllare e risolvere il problema:

Controlla la connessione Internet

Verifica la configurazione dell'account

Suggerimento aggiuntivo:

Controlla le autorizzazioni Vai nelle Impostazioni del telefono, poi seleziona App, quindi Outlook, e infine Autorizzazioni.

Assicurati che Outlook abbia il permesso di accedere ai Contatti e alla Rete.

Aggiorna l'app Vai sull'App Store (iOS) o sul Google Play Store (Android).

Cerca "Outlook" e verifica se è disponibile un aggiornamento.

Se stai usando un dispositivo Android, puoi cancellare la cache dell'app

Puoi anche provare a reinstallare l'app Outlook

 

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Cordiali saluti,

Noel | Supporto della Community Microsoft