problemi con email

Question

Da quattro giorni non riesco a visualizzare la mia casella email su https://outlook.live.com da PC: lo schermo appare completamente vuoto, sia che acceda con l'indirizzo https://outlook.live.com/mail/, sia che lo faccia dal portale di outlook.

Riesco comunque a vedere la mia posta senza problemi da mobile con l'app outlook per android.

Grazie per i suggerimenti

Answer 1

Buon pomeriggio Francesco,

in base alla descrizione, sembra che tu stia riscontrando questo problema tentando di accedere a Outlook.com via browser.

Se effettivamente stai tentando l'accesso via browser, hai provato a verificare se anche entrando nella posta (da https://outlook.live.com/) via browser attraverso una finestra in incognito/in privato la schermata continua a rimanere bianca?

Se riuscissi ad accedere in questo modo, potrebbe trattarsi di un problema con la cache e i cookie del browser. Ad ogni modo, prima di pensare di intervenire su di essi, è consigliabile fare questa prova. Ti lascio qui le indicazioni per accedere alla modalità in incognito di alcuni tra i principali browser: Edge, Chrome, Firefox. Anche tentare l'accesso da un browser diverso da quello che usi (in cui possibilmente non ti sei loggato in precedenza con quell'account) può essere considerato un test equivalente. Se nel browser che utilizzi sono abilitate delle estensioni, in particolare quelle rientranti nella categoria "blocco pubblicitario", puoi pensare di disattivare temporaneamente per vedere se il risultato cambia.

Nota: poiché non posso sapere se il tuo account sia, diciamo, "in ordine" per quanto riguarda la password e gli altri elementi di sicurezza a corredo dello stesso (es. i metodi di verifica/recupero), ti raccomando di non eseguire delle "forzature" nel fare le tue prove come, ad esempio, tentare ripetutamente di accedere all'account, specie senza poi riuscirci.

Alberto