Problemi con APP Outlook da Iphone

Question

Problemi con APP Outlook da Iphone

Francesco Caruso 20

Buongiorno a tutti,

da qualche tempo l'app Outlook su Iphone mi crea problemi. Sospetto che l'account sia stato hakerato. Premesso che ho subito cambiato la password e gestito l'autenticazione a due passaggi. Sostanzialmente mi sono trovato la lingua impostata in cinese/giapponese dal nulla. Poi il numero delle email spam è diventato eccessivo e particolarmente intimidatorio.
Infine, la cosa che non sto riuscendo ad eliminare/ripristinare, sono i calendari. Mi trovo 2 calendari condivisi (credo) in cinese che non ho modo di eliminare o nascondere.

Qualcuno ha suggerimenti o consigli?

Francesco Caruso 20 Punti di reputazione

2025-08-27T09:17:17.0766667+00:00

Sembra che l'app non mi fa nemmeno inviare i messaggi di posta! :-(

Risposta accettata dall'autore della domanda

Rin-L 21,440 Personale Esterno Microsoft Moderatore

Ciao @Francesco Caruso,

Grazie per aver pubblicato la tua domanda sul forum Microsoft Q&A.

Capisco che ti senti confuso in questo momento, e voglio dirti che le azioni che hai intrapreso, come il cambio immediato della password e l’attivazione dell’autenticazione a due fattori sono assolutamente corrette e degne di elogio.

Per comprendere meglio la situazione e poterti aiutare in modo più efficace, ti chiedo gentilmente di fornire alcune informazioni aggiuntive:

Stai utilizzando un account Microsoft 365 Business (fornito dalla tua organizzazione/scuola) oppure un account personale?
Hai provato ad accedere a Outlook tramite browser web ? Se sì, i calendari e le email sospette sono visibili anche lì?
Potresti condividere uno screenshot della sezione calendario che mostra il problema (purché non contenga dati personali sensibili)?
Quando dici che l’app non ti permette di inviare email, cosa intendi esattamente? Viene mostrato un messaggio di errore? Puoi descrivere meglio cosa succede o fornire uno screenshot, se possibile?

Ti prego di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema, ma con il tuo aiuto e maggiori dettagli, possiamo collaborare per trovare una soluzione efficace.

Sono qui per aiutarti, quindi sentiti libero di fornire ulteriori informazioni nella sezione commenti del post !!

Se la risposta è utile, clicca su "Accetta risposta" e votala. Se hai altre domande su questa risposta, clicca su "Commenta".

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Francesco Caruso 20 Punti di reputazione

2025-08-27T09:47:17.6433333+00:00

sh.jpgGrazie innanzitutto. Rispondo alle domande:

Stai utilizzando un account Microsoft 365 Business (fornito dalla tua organizzazione/scuola) oppure un account personale? No.

Hai provato ad accedere a Outlook tramite browser web ? Se sì, i calendari e le email sospette sono visibili anche lì? Si, sono visibili.

Potresti condividere uno screenshot della sezione calendario che mostra il problema (purché non contenga dati personali sensibili)? Allego screenshot.
Da notare che cliccando i ter puntini non ci sono opzioni utili per eliminarlo/nasconderlo.

Quando dici che l’app non ti permette di inviare email, cosa intendi esattamente? Viene mostrato un messaggio di errore? Non mi invia le email da cellulare, mentre da outlook web funziona perfettamente. Devo settare qualche cosa oppure è stata cambiata qualche impostazione? (pop3 o imap)?
Grazie anticipatamente.
Rin-L 21,440 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-08-27T10:07:40.9266667+00:00

Ciao @Francesco Caruso,

Grazie per la tua risposta!

Per chiarire meglio la situazione, la mia prima domanda riguarda il tipo di account coinvolto nel problema: **si tratta di un account aziendale (fornito da un'organizzazione o scuola, ad esempio ******@azienda.com) oppure di un account personale (creato da un individuo per uso privato, ad esempio ****@outlook.com)? Questa informazione è importante per poter suggerire i passaggi di risoluzione più appropriati.

Inoltre, se accedendo a Outlook tramite browser web vedi ancora i calendari sospetti, puoi provare a rimuoverli direttamente da lì?

Ti consiglio anche di disinstallare l'app Outlook dal tuo iPhone, quindi scaricare e installare la versione più recente dall'App Store. Dopo aver effettuato nuovamente l'accesso, verifica se riesci a inviare email normalmente.

Fammi sapere come va lasciando un commento qui sotto! Sono qui per aiutarti!
Francesco Caruso 20 Punti di reputazione

2025-08-27T10:12:00.07+00:00

Per l'APP, farò così.
Comunque, account privato.
Si, ho provato a cancellare tutto da WEB, ma niente. E' probabile che sia un calendario condiviso, ma da chi? In cinese poi? Se lei guarda, sh.jpg, cliccando nei tre puntini non lo posso nemmeno nascondere. Lo screenshot è di outlook web.
Rin-L 21,440 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-08-27T11:40:13.1366667+00:00
Ciao @Francesco Caruso,

Grazie per la tua risposta.

Nel caso in cui il tuo account sia un account personale, ti chiedo gentilmente di comprendere che il tag attualmente utilizzato in questa discussione è destinato al supporto per account aziendali (Business). Questo significa che la tua richiesta potrebbe essere leggermente al di fuori dell’ambito di supporto diretto in questo contesto.

Tuttavia, desidero comunque aiutarti al meglio possibile indirizzandoti verso il canale di supporto più adatto. Per ricevere assistenza più adeguata per il tuo account personale, ti invito a seguire questi passaggi:

Vai alla pagina: Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

Clicca su "Mostra elenco espanso di prodotti". seleziona Outlook

Inserisci una breve descrizione del problema e premi Invio

Scorri verso il basso fino a trovare il pulsante "Ottieni supporto" o simile

Segui le istruzioni per contattare un operatore o ricevere assistenza tramite chat

Grazie per la comprensione e per aver accettato il mio supporto.

Le risposte accettate verranno automaticamente aggiunte in alto, rendendo più facile per gli utenti della community con lo stesso problema consultarle e fornirci ulteriori consigli.

Spero che tu possa risolvere presto i tuoi dubbi. Se ci sono aggiornamenti, puoi scrivermi nella sezione commenti.

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Francesco Caruso 20 Punti di reputazione

2025-08-27T09:17:17.0766667+00:00

Sembra che l'app non mi fa nemmeno inviare i messaggi di posta! :-(
Francesco Caruso 20 Punti di reputazione

2025-08-27T09:47:17.6433333+00:00

sh.jpgGrazie innanzitutto. Rispondo alle domande:

Stai utilizzando un account Microsoft 365 Business (fornito dalla tua organizzazione/scuola) oppure un account personale? No.

Hai provato ad accedere a Outlook tramite browser web ? Se sì, i calendari e le email sospette sono visibili anche lì? Si, sono visibili.

Potresti condividere uno screenshot della sezione calendario che mostra il problema (purché non contenga dati personali sensibili)? Allego screenshot.
Da notare che cliccando i ter puntini non ci sono opzioni utili per eliminarlo/nasconderlo.

Quando dici che l’app non ti permette di inviare email, cosa intendi esattamente? Viene mostrato un messaggio di errore? Non mi invia le email da cellulare, mentre da outlook web funziona perfettamente. Devo settare qualche cosa oppure è stata cambiata qualche impostazione? (pop3 o imap)?
Grazie anticipatamente.
Rin-L 21,440 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-08-27T10:07:40.9266667+00:00

Ciao @Francesco Caruso,

Grazie per la tua risposta!

Per chiarire meglio la situazione, la mia prima domanda riguarda il tipo di account coinvolto nel problema: **si tratta di un account aziendale (fornito da un'organizzazione o scuola, ad esempio ******@azienda.com) oppure di un account personale (creato da un individuo per uso privato, ad esempio ****@outlook.com)? Questa informazione è importante per poter suggerire i passaggi di risoluzione più appropriati.

Inoltre, se accedendo a Outlook tramite browser web vedi ancora i calendari sospetti, puoi provare a rimuoverli direttamente da lì?

Ti consiglio anche di disinstallare l'app Outlook dal tuo iPhone, quindi scaricare e installare la versione più recente dall'App Store. Dopo aver effettuato nuovamente l'accesso, verifica se riesci a inviare email normalmente.

Fammi sapere come va lasciando un commento qui sotto! Sono qui per aiutarti!
Francesco Caruso 20 Punti di reputazione

2025-08-27T10:12:00.07+00:00

Per l'APP, farò così.
Comunque, account privato.
Si, ho provato a cancellare tutto da WEB, ma niente. E' probabile che sia un calendario condiviso, ma da chi? In cinese poi? Se lei guarda, sh.jpg, cliccando nei tre puntini non lo posso nemmeno nascondere. Lo screenshot è di outlook web.
Rin-L 21,440 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft Moderatore

2025-08-27T11:40:13.1366667+00:00

Ciao @Francesco Caruso,

Grazie per la tua risposta.

Nel caso in cui il tuo account sia un account personale, ti chiedo gentilmente di comprendere che il tag attualmente utilizzato in questa discussione è destinato al supporto per account aziendali (Business). Questo significa che la tua richiesta potrebbe essere leggermente al di fuori dell’ambito di supporto diretto in questo contesto.

Tuttavia, desidero comunque aiutarti al meglio possibile indirizzandoti verso il canale di supporto più adatto. Per ricevere assistenza più adeguata per il tuo account personale, ti invito a seguire questi passaggi:

Vai alla pagina: Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

Clicca su "Mostra elenco espanso di prodotti". seleziona Outlook

Inserisci una breve descrizione del problema e premi Invio

Scorri verso il basso fino a trovare il pulsante "Ottieni supporto" o simile

Segui le istruzioni per contattare un operatore o ricevere assistenza tramite chat

Grazie per la comprensione e per aver accettato il mio supporto.

Le risposte accettate verranno automaticamente aggiunte in alto, rendendo più facile per gli utenti della community con lo stesso problema consultarle e fornirci ulteriori consigli.

Spero che tu possa risolvere presto i tuoi dubbi. Se ci sono aggiornamenti, puoi scrivermi nella sezione commenti.

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Francesco Caruso 20

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