Account bloccato

Question

buongiorno, non riesco ad accedere ad un account live che risulta bloccato, in primo luogo per accesso da ip diverso dal solito (a quanto dice microsoft), ora in secondo luogo per troppi tentativi di password errata.

ho provato ad eseguire la procedura di reset, con scarsi risultati. ho inserito correttamente gli indirizzi mail a cui ho inviato le ultime mail (che riesco ancora a vedere dal mio iPhone), ho inserito anche gli oggetti, ma nulla da fare.

a quell'indirizzo mail è associato un numero di telefono, a cui però non riesco a farmi inviare il codice di verifica per resettare la password.

ho bisogno di aiuto con operatore, per poter ripristinare la mail che utilizzo per inviare e ricevere email di lavoro.

qualcuno puo aiutarmi per favore?

Answer 1

Ciao, sono John! Ti aiuterò in questo.

Le domande e risposte di Microsoft sono pubbliche e possiamo fornire solo informazioni. È al di là della nostra capacità fornire assistenza diretta per l'account o per problemi relativi all'accesso.

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L'agente del supporto Microsoft non sarà di alcun aiuto, probabilmente ti consiglieranno di provare il modulo di recupero dell'account e lo strumento di assistenza per l'accesso, se non l'hai già provato.

Voglio solo essere sincero, gli agenti del supporto Microsoft non hanno accesso diretto agli account.

Contatta il supporto tecnico Microsoft:

• Ecco il link: https://support.microsoft.com/home/contact
• Digita questa parola chiave e premi Invio: Contatta l'assistenza.
• In basso, fai clic su "Accedi per contattare il supporto" e accedi con il tuo account Microsoft personale (non account aziendale o dell'istituto di istruzione) oppure fai clic su "Contatta il supporto" se hai già effettuato l'accesso.
• In Prodotti e servizi, seleziona "Windows".
• In Categoria, seleziona "Supporto tecnico".
• Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web".

Spero davvero che queste informazioni siano utili.

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Se avete bisogno di ulteriori informazioni, fatemelo sapere.

Fai clic su "Aggiungi commento" per farmelo sapere.

Saluti

John J.D.