Active directory microsoft 365

Question

Buongiorno, vi contatto poiché ho un problema con la piattaforma m365.In particolare nel momento cui vado a resettare la password di un utente nella sezione utenti della piattaforma amministrazione m365 mi fa resettare la password; ma poi l'utente non riesce a cambiare password come riportato in allegato. Come risolvo il problema?

Grazie mille

Answer 1

Ciao @sasa Iervolino

Benvenuto/a nel forum Microsoft Q&A, Capisco che stai riscontrando un problema con il ripristino della password di un utente, ma l'utente non riesce a modificare la password successivamente. Hai menzionato uno screenshot, ma non è stato ricevuto. Potresti gentilmente inviarlo nuovamente o fornire ulteriori dettagli sul problema? Questo mi aiuterà a offrirti una guida più mirata. 

Sulla base dei dettagli forniti, ti prego di verificare alcune informazioni: 

1.Abilita il ripristino self-service della password (SSPR):  

-Accedi al centro di amministrazione di Microsoft 365 con credenziali di amministratore globale. 

-Vai su Impostazioni > Impostazioni organizzazione > Sicurezza e privacy > Ripristino self-service della password. 

-Seleziona Vai al portale di Azure, quindi abilita SSPR per tutti gli utenti o per un gruppo specifico in Microsoft Entra ID > Ripristino password. 

-Assicurati che l'utente abbia registrato metodi di autenticazione (ad esempio, email alternativa o numero di telefono) in Ripristino password > Metodi di autenticazione. 

2.Verifica ruoli utente e criteri:  

-Conferma che l'utente non abbia ruoli amministrativi assegnati in Utenti > Utenti attivi o in Microsoft Entra ID > Utenti > Ruoli assegnati. 

-Controlla i criteri delle password in Impostazioni > Impostazioni organizzazione > Sicurezza e privacy > Criteri di scadenza password per assicurarti che consentano modifiche e rispettino i requisiti di complessità. 

Per ulteriori informazioni, consulta: 

Consentire agli utenti di reimpostare le loro password - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

Risolvere i problemi di reimpostazione autonoma della password - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

Inoltre, chiedi all'utente di: 

-Cancellare la cache del browser, utilizzare la modalità in incognito o provare un dispositivo diverso quando modifica la password. 

-Assicurarsi di utilizzare la password temporanea fornita in modo sicuro e seguire le istruzioni per impostare una nuova password. 

La risposta iniziale potrebbe non coprire completamente le tue esigenze, ma mi aiuterà a comprendere meglio la tua situazione. Una volta ricevute le informazioni, farò del mio meglio per suggerire i prossimi passi.  

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Se la risposta è utile, clicca su "Accetta Risposta" e, se possibile, vota positivamente. Se hai ulteriori domande, clicca su "Commenta".   

Nota: Segui i passaggi nella nostra documentazione per abilitare le notifiche e-mail se desideri ricevere aggiornamenti relativi a questo thread.  

Answer 2

Buongiorno,

chiedo scusa aggiungo l'allegato con il codice errorefig.jpg