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Gentile Fede Pagnini
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- Il modo più rapido per riottenere l'accesso è chiedere a un altro Amministratore globale della tua organizzazione di seguire questa guida ufficiale per reimpostare le impostazioni di autenticazione a più fattori (MFA).
- Se sei l'unico amministratore del tuo tenant, dovrai contattare direttamente il team di protezione dei dati di Microsoft per telefono: Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto Microsoft
Promemoria: per evitare problemi simili in futuro, consiglio vivamente di assegnare almeno due Amministratori globali al tuo tenant Microsoft 365. Questo garantisce che, se un amministratore rimane bloccato o non è disponibile, l'altro possa comunque gestire e recuperare l'accesso all'account.
Nel caso in cui la linea telefonica non sia di aiuto, puoi considerare di inviare direttamente una richiesta di supporto come soluzione alternativa utile:
- Crea un account aziendale di prova: vai a Piani e prezzi di Microsoft 365 Business e fai clic su "Prova gratuitamente" per configurare un tenant Microsoft 365 temporaneo con una licenza di prova.
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- Utilizza questo nuovo account per accedere al Centro di amministrazione di Microsoft 365 e inviare una richiesta di supporto per conto del tuo account principale (bloccato).
- Per ulteriori istruzioni, puoi seguire questa guida: Ottieni supporto - amministratore Microsoft 365 | Microsoft Learn
Nota: questo metodo non richiede di utilizzare il tuo nuovo account per la tua azienda. Ti consente invece di creare un account amministratore globale temporaneo per poter inviare una richiesta di supporto, poiché il tuo account amministratore globale originale è bloccato a causa di problemi con l'autenticazione a più fattori. L'account di prova è gratuito per un mese. Assicurati di eliminarlo dopo aver inviato la richiesta di supporto per evitare eventuali rinnovi automatici o addebiti da parte di Microsoft.
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