Outlook client desktop

Question

Hi support,

we installed a plugin o microsoft outlook; on web app client everything works fine; on client desktop we encountered error 13006; what does it mean?

Thanks.

Answer 1

Ciao!

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L'errore 13006 indica che il componente aggiuntivo non può essere caricato dal client desktop di Outlook a causa di un errore di attivazione. Potrebbe esserci una mancata corrispondenza (il componente aggiuntivo richiede API di Office.js più recenti non presenti nella build di Outlook).

Ecco i passaggi per verificare:

Passaggio 1: Verificare la build/versione di Office

In Outlook desktop → File > Account Office > Informazioni su Outlook.

Assicurarsi che sia sul Canale Enterprise Mensile o su una build più recente che supporti le API utilizzate dal componente aggiuntivo.

Passaggio 2: Abilitare i componenti aggiuntivi moderni

Outlook desktop deve avere l'Autenticazione moderna e i Componenti aggiuntivi Web abilitati.

Andare su File > Opzioni > Centro protezione > Impostazioni Centro protezione > Componenti aggiuntivi.

Assicurarsi che l'opzione "Disabilita tutti i componenti aggiuntivi delle applicazioni" non sia selezionata.

Passaggio 3: Eseguire un test su un altro computer desktop di Outlook

Per verificare se si tratta di un problema specifico dell'ambiente o di un componente aggiuntivo universale.