Long Term Backup Issue

Question

So, it's gonna be a long story.

But let's start.

In 2017 i think i bought a new phone. It was a Samsung phone, and i start doing the Samsung Cloud. It was a service by Samsung, before being fused in OneDrive.

So that phone got broken and i lost some media (is that anyway to found them...? Or just repare the phone?) But that's not the point. i passed the media to another Samsung phone in 2019, but all the media were saved in the same day. is a big issue because searching a photo in a 20k+ photo in the same day is painfull.

But that's not the main problem. in 2021 i got another samsung phone, and i passed the photo to this. I don't know why but if i check the gallery of 2019 phone and 2021 (which i passed in 2024 to another phone), there are some different photoes. Why? Samsung Gallery has One Drive Synchro, but i feel like something just doesn't work.

How are them Synchro if on two devices there are differents photoes?

And then, why One Drive stopped the backup of whatsapp photo?

is a very annoying problem and english is not my first languages so if you have a question please, aske me.

thank you for your help.

Answer 1

Hello Terenzio Tavolaro,

Grazie per aver contattato il supporto del forum di domande e risposte di Microsoft.

Se ho capito bene, stai cercando di gestire i backup delle foto su diversi dispositivi e servizi Samsung. È importante sapere che mentre Samsung Gallery si sincronizza con OneDrive, il comportamento può variare a seconda del dispositivo e delle cartelle selezionate.

Inoltre, Samsung Gallery non supporta più la sincronizzazione dei file multimediali di WhatsApp su OneDrive. Tuttavia, una soluzione pratica consiste nello scollegare Samsung Gallery da OneDrive e utilizzare invece l'app OneDrive direttamente per abilitare il caricamento della fotocamera, che ti consente di scegliere le cartelle di WhatsApp per il backup.

Ecco alcuni passaggi consigliati da seguire:

1. Usa l'app OneDrive invece di Samsung Gallery Sync
   • Scollega la galleria da OneDrive.
   • Apri l'app OneDrive > Impostazioni > Caricamento fotocamera > Scegli cartelle (incluso WhatsApp).
   • In questo modo si ottiene un maggiore controllo su ciò di cui viene eseguito il backup.
2. Organizza le foto in base ai metadati
   • Usa app come Google Foto o Microsoft Foto su PC per ordinare in base a posizione, volto o contenuto.
   • Questo aiuta quando tutte le foto hanno la stessa data.
3. Controlla lo stato di archiviazione e sincronizzazione di OneDrive
   • Vai su Impostazioni > OneDrive > Gestisci backup.
   • Assicurati che cartelle come Immagini, Documenti e WhatsApp (se aggiunte manualmente) si sincronizzino correttamente.

I miei migliori auguri

Maryam | Moderatore del supporto tecnico di Domande e risposte Microsoft