Ciao Marcy P
Quell'errore significa che ci sono problemi con l'alimentazione.
Ti consiglio di rivolgerti al supporto HP.
errore 41 kernel power
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Marcy P
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Buongiorno ho un HP 17,3" Laptop PC 17-c4000 (B23HVAV) acquistato poco piu di un mese fa..... Ogni giorno mi si spegne e riaccende in maniera accidentale.... facendo una verifica degli errori mi esce ERRORE 41 KERNEL POWER. ho provato a riportalo alle condizioni di fabbrica ma il problema si ripresenta. cosa posso fare?????
Windows per utenti privati | Windows 11 | Prestazioni ed errori di sistema
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Spigolo
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ivan B 114.8K Punti di reputazione Consulente indipendente2025-12-31T04:27:16.97+00:00 Ciao,
Sei riuscito a risolvere il problema?
Grazie
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Marcy P 20 Punti di reputazione
2025-12-31T07:44:19.34+00:00 In questi giorni sono via in vacanza... cmq avevo fatto vari test e non dava problemi software e hardware... ogni tanto da solo si spegne e riaccende.. purtroppo con le feste di mezzo non sono riuscito entro i 30 gg dall'acquisto (acquistato il 24 novembre) a fare reso/sostituzione. Ho xo attivato la garanzia dei 24 mesi per tutti gli interventi di riparazione dal sito hp... ho provato a contattare via chat il servizio hp ma le varie soluzioni non sono servite a nulla.. rientro il 4 e poi mi attivo...
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Marcy P 20 Punti di reputazione
2025-12-31T07:53:45.01+00:00 In questi giorni sono via in vacanza rientro il 4 poi faccio quanto mi avevi indicato... avevo provato vari test e non dava problemi software hardware... ogni tanto si spegne 2 secondi e si riaccende... purtroppo sono passati i 30 gg x fare reso/sostituzione altrimenti lo rimandavo indietro. Ma ho estensione garanzia dei 24 mesi di hp... leggendo su internet scrivono che puo essere un problema anche di scheda madre.... appena rientro mi attivo
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Spigolo 135.3K Punti di reputazione Moderatore volontario
2025-12-31T13:19:35.3833333+00:00 Secondo me è proprio un problema hardware. HP lo risolverà.
Auguri di buon anno.
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Marcy P 20 Punti di reputazione
2026-01-04T16:25:50.2166667+00:00 ora provo ad usarlo con solo la batteria del pc x capire se è il trasformatore....
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Marcy P 20 Punti di reputazione
2026-01-08T17:01:20.7366667+00:00 Anche con il solo uso della batteria il problema si è ripresentato x cui non è il carica batteria...anche con l'aggiornmento al Bios F13 oggi si è spento a ricceso x l'ennesima volta..... fatta chat con servizio assistenza Hp (essendo pc nuovissimo) domani me lo ritirano x una riparazione..... in visualizza eventi c'erano tantissimi errori....quelli critici portavo allo spegnimento e riaccensione (errore 41).. ora sto facendo il rispristino profondo alle condizioni di fabbrica..
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Spigolo 135.3K Punti di reputazione Moderatore volontario
2026-01-08T17:05:03.4666667+00:00 Certo Marcy.
Vedrai che HP ti sostituirà quel computer con uno perfettamente funzionante. -
Marcy P 20 Punti di reputazione
2026-01-08T17:17:41.2466667+00:00 speriamo.... è corretto prima di imballarlo fare un ripristino alle condizioni di fabbrica facendo la pulizia profonda?
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Spigolo 135.3K Punti di reputazione Moderatore volontario
2026-01-08T18:36:02.65+00:00 Non c'è bisogno di resettare il computer, ma accertati di aver salvato altrove i tuoi dati importanti.
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Marcy P 20 Punti di reputazione
2026-01-08T18:55:14.83+00:00 il computer ha poco meno di un mese nn avevo ancora messo nulla... in chat il tecnico HP mi ha detto di resettarlo alle condizioni di fabbrica... avevo il dubbio quando ho avviato il reset se farlo profondo
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Spigolo 135.3K Punti di reputazione Moderatore volontario
2026-01-08T18:57:36.26+00:00 No, non c'è bisogno di fare altro.
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Marcy P 20 Punti di reputazione
2026-01-09T10:57:06.4566667+00:00 computer partito x l'Ungheria.... con Ups..... speriamo bene
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Spigolo 135.3K Punti di reputazione Moderatore volontario
2026-01-09T13:00:41.1566667+00:00 Fai sapere come procede.
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Marcy P 20 Punti di reputazione
2026-01-21T10:10:46.64+00:00 Il pc è tornato dall'assistenza.... questo è il report da hp... scheda madre e memoria ssd... mi sembra che anche il carica batteria sia stato sostituito.... mi aiutate a capire cosa va fatto per il bit locker che spiegano in basso
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Spigolo 135.3K Punti di reputazione Moderatore volontario
2026-01-21T10:38:13.5233333+00:00 Se desideri abilitare Bitlocker su quel computer, segui le istruzioni in questa pagina:
https://learn.microsoft.com/it-it/windows/security/operating-system-security/data-protection/bitlocker/operations-guide?tabs=powershellRicorda di conservare in luogo sicuro la chiave generata.
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Ivan B 114.8K Punti di reputazione Consulente indipendente
2025-12-29T22:25:19.1+00:00 Hi,
If it shuts down directly and there's a hardware problem, you should contact the warranty service. If a BSOD (Blue Screen of Death) occurs, it could be a software issue.
Access the c:\windows\minidump folder, copy the files to your desktop, then upload them to OneDrive or Google Drive and post the link here for analysis.
If possible, access msinfo32.exe in the search bar, take a screenshot, and post it here.
Thanks
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Marcy P 20 Punti di reputazione
2026-01-04T16:24:58.4233333+00:00 ti allego le info sistema:
Nome SO Microsoft Windows 11 Home
Versione 10.0.26200 build 26200
Descrizione altro SO Non disponibile
Produttore SO Microsoft Corporation
Nome sistema MARCYNEW
Produttore sistema HP
Modello sistema HP Laptop 17-cn4xxx
Tipo sistema PC basato su x64
SKU sistema C65K3EA#ABZ
Processore Intel(R) Core(TM) 7 150U, 1800 Mhz, 10 core, 12 processori logici
Versione/data BIOS Insyde F.12, 16/07/2025
Versione SMBIOS 3.4
Versione controller integrato 62.08
Modalità BIOS UEFI
Produttore scheda di base HP
Prodotto scheda di base 8DBC
Versione scheda di base 62.08
Ruolo piattaforma Mobile
Stato avvio protetto Attivato
Configurazione PCR7 Necessaria elevazione dei privilegi per la visualizzazione
Directory Windows C:\WINDOWS
Directory System C:\WINDOWS\system32
Periferica di avvio \Device\HarddiskVolume1
Locale Italia
Hardware Abstraction Layer Versione = "10.0.26100.1"
Nome utente MARCYNEW\marce
Fuso orario ora solare Europa occidentale
Memoria fisica installata (RAM) 16,0 GB
Memoria fisica totale 15,7 GB
Memoria fisica disponibile 6,59 GB
Memoria virtuale totale 18,6 GB
Memoria virtuale disponibile 8,00 GB
Spazio file di paging 2,88 GB
File di paging C:\pagefile.sys
Protezione DMA kernel Attivato
Sicurezza basata sulla virtualizzazione In esecuzione
Sicurezza basata sulla virtualizzazione: proprietà richieste Supporto virtualizzazione di base
Sicurezza basata sulla virtualizzazione: proprietà di sicurezza disponibili Supporto virtualizzazione di base, Avvio protetto, Protezione DMA, Codice UEFI di sola lettura, SMM Security Mitigations 1.0, Controllo dell'esecuzione basato su modalità, Virtualizzazione APIC
Sicurezza basata sulla virtualizzazione: servizi configurati Integrità del codice applicata da hypervisor
Sicurezza basata sulla virtualizzazione: servizi in esecuzione Integrità del codice applicata da hypervisor
Criterio di Controllo delle applicazioni per le aziende Imposto
Criterio per la modalità utente di Controllo applicazioni per le aziende Controllo
Supporto per la crittografia automatica del dispositivo Necessaria elevazione dei privilegi per la visualizzazione
Rilevato hypervisor. Le funzionalità necessarie per Hyper-V non verranno visualizzate.
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