ho un problema con il mio account ******@gmail.com quando accedo a Teams, Teams mi informa che manderà il codice di sblocco a ******@superparml.ru che non sono io !!

Question

quando tento di accedere a Teams con il mio accoun ******@gmail.com, Teams mi informa che manderà il codice di sblocco a ******@superparml.ru che non sono io !!

ho dovuto creare un nuovo account ******@outlook.it per poter utilizzare Teams

Answer 1

Ciao! Piacere di conoscerti!

Mi dispiace che tu stia vivendo questo.

Dalla tua descrizione, il tuo account Microsoft è stato compromesso. L'hacker è riuscito a rimuovere l'indirizzo email principale e le informazioni di sicurezza dell'account e a sostituirlo con il proprio indirizzo email.

L'unico modo per recuperare un account hackerato è tramite la guida ufficiale Microsoft per il troubleshooter:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Se il modulo web di recupero account non funziona, e dato che le informazioni di sicurezza sono state sostituite dall'hacker, temo che non ci sia altro metodo per recuperare l'account Microsoft, e nemmeno il supporto Microsoft non possa aiutare.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Darhyl