errore err: System.Runtime.Serialization.SerializationException dopo cambio password hotmail

Question

errore err: System.Runtime.Serialization.SerializationException dopo cambio password hotmail

Donato Iacoviello 0

Hanno tentato di hackerare il mio account.

Ho cambiato la password del mio account e abilitato 2FA ma da allora non riesco più a leggere la posta su outlook,live.com (hotmail) e ricevo errore: System.Runtime.Serialization.SerializationException

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Risposta

Answer 1

Jeronimo Fuerte 40,440 Consulente indipendente

Ciao! Poiché questo è iniziato subito dopo un cambio di password e l'errore appare su Outlook sul web, spesso è causato da un problema di browser/sessione/token cache, non necessariamente da un segno che l'attaccante abbia ancora accesso.

Cancella cookie e cache nel browser, poi chiudi e riapri il browser e riprova.
Prova una finestra privata/inprivata su Microsoft Edge.
Prova su una rete diversa (ad esempio, un hotspot mobile). Se possibile, puoi anche usare temporaneamente una VPN solo per verificare se il problema è legato alla rete.

Donato Iacoviello 0 Punti di reputazione

2026-02-23T18:49:54.6466667+00:00
Ho già fatto tutto quello che ho trovato in rete sull'argomento:

cancellato cookie, cache, ecc del browser

provato su tutti i browser che ho installato sul mio computer

provato su schede in incognito/provata

provato su smartphone usando solo la connessione dati e browser in inognito mode

provato con vpn e vari server

Nessuna di queste soluzioni ha funzionato
Jeronimo Fuerte 40,440 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-02-24T14:57:12+00:00

Potresti per favore condividere uno screenshot completo della finestra dell'errore che ricevi, che copre tutte le informazioni personali, per favore
Donato Iacoviello 0 Punti di reputazione

2026-02-24T15:49:53.2366667+00:00

Ciao e grazie per l'aiuto.

Ti allego uno screenshot da una finestra in incognito con browser Chrome.
Jeronimo Fuerte 40,440 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-02-25T21:50:37.4433333+00:00

Potresti per favore provare ad accedere:
account.microsoft.com

Fammi sapere se ricevi lo stesso errore, per favore.
Donato Iacoviello 0 Punti di reputazione

2026-02-25T22:10:46.59+00:00

No tutte le altre webapp funzionano correttamente, il problema lo riscontro solo con Outlook
Jeronimo Fuerte 40,440 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-02-25T22:27:06.3066667+00:00
Perfetto. Poi prova quanto segue:

Clicca sul quadrato tratteggiato (launcher dell'app) nell'angolo in alto a sinistra dello schermo e seleziona Visualizza.

Se non funziona, vai a questo link: https://account.live.com/names/manage

Aggiungi un nuovo alias all'account. Non cambiare né cancellare il vecchio alias, aggiungerne uno nuovo.

Poi, prova ad accedere a Outlook.com usando quel nuovo alias, per favore.
Donato Iacoviello 0 Punti di reputazione

2026-02-26T06:18:42.4066667+00:00

Ho creato un nuovo alias,
Ho aperto un altro browser (Mullvad), ho cancellato tutti i dati.

Ho fatto login con il mio nuovo alias, ma ho sempre o stesso errore (solo con Outlook).

Ho provato a ripetere la stessa procedura impostando il nuovo alias come primario, ma ho sempre lo stesso errore!
Jeronimo Fuerte 40,440 Punti di reputazione Consulente indipendente

2026-02-26T15:07:20.7466667+00:00
Per favore, fai questi controlli finali:

Controlla l'attività recente sul tuo account Microsoft e segna qualsiasi accesso sconosciuto come "Non ero io." https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/what-is-the-recent-activity-page-23cf5556-4dbe-70da-82c8-bb3a8d8f8016

Usa Sign out ovunque dalla pagina di sicurezza Microsoft, poi aspetta fino a 24 ore e riprova Outlook.com. https://account.live.com/proofs/manage/additional

Prova a disabilitare la MFA.

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