email bloccata

Question

Salve, non riesco a reimpostare la password della mia email, tramite il numero non riesco perchè dicono che in questo momento non è possibile, mi fanno compilare il modulo per recuperare l'email e dopo che inserisco le vecchie password mi dicono che non è possibile, non so come fare. Vorrei contattare qualcuno telefonicamente ma non è possibile. Ho le prove che l'email è la mia ma non so come dimostrarlo se non mi danno la possibila di farlo. Non riesco a capire perchè tramite il numero di telefono non è possibile reimpostare la password

Answer 1

Ciao! Piacere di conoscerti!

Il messaggio di errore che hai ricevuto, "dicono che al momento non è possibile", indica che il tuo account è temporaneamente bloccato dall'accesso e reimpostazione della password come misura di sicurezza a causa del rilevamento di attività insolite dal sistema.

Vi preghiamo di eseguire questi passaggi per correggere l'errore del metodo di verifica:

1. Effettua un reset della password tramite finestra Incognito/InPrivate utilizzando dispositivi e servizi di rete diversi.
2. Se non funziona, aspetta esattamente 48 ore per reimpostare la password.
3. Se il problema persiste, attendi esattamente una settimana prima di effettuare un altro reset della password. L'idea è aspettare prima che il blocco dell'account scada prima di resettare la password, come indicato in questo articolo: https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

Importante: Assicurati di non tentare di accedere o reimpostare la password entro quel periodo (48 ore o 1 settimana), perché questo potrebbe resettare il cooldown del blocco.

Grazie per la vostra comprensione! Sentiti libero di farmi sapere se hai bisogno di altro.

Cordiali saluti,

Darhyl