Problemi salvataggio automatico Onedrive

Question

Improvvisamente, se provo ad accedere dal PC ai file che da sempre (anni) vengono salvati automaticamente nel mio account Onedrive (dove ho abbondante memoria disponibile) mi chiede di fare il login al mioa ccount Microsoft ed esce un popup che dice che il PC non è connesso a Internet, mentre la connessione a Internet c'è, posso navigare e fare qualunque altra azione. HO notato, quindi, che i file non vengono più salvati automaticamente e nel PC trovo l'ultima versione, mentre su Onedrive è rimasta la precedente. Allego screenshot come esempio.

Answer 1

Sono riuscita a risolvere anche se non mi è chiaro il perchè. In sostanza se provavo ad aprire un qualsiasi file word o excel dal PC mi usciva un messaggio che mancava connessione a Internet anche se il pc era correttamente collegato al wi-fi di casa e potevo navigare e usare qualunque altra funzione. Poi ho ricordato chel'unica cosa diversa che avevo fatto era scollegare la connessione a windows dal mio smartphone. L"ho ripristinata e tutto funziona ora (i file word ed excel nel pc si aprono e si salvano / sincronizzano automaticamente in onedrive). Ma perchè il collegamento window dallo smartphone dovrebbe influire sulla fruizione del salvataggio automatico su onedrive dal pc o sull'apertura dei file word ed excel dal pc con salvataggio in onedrive? L'account è lo stesso nel mio pc e nel mio smartphone.

Answer 2

Questo messaggio è stato tradotto automaticamente, quindi potrebbe contenere piccoli errori di formulazione. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, gli screenshot appariranno in inglese. Grazie per la comprensione! 

Ciao @Ely, 

Grazie per averci contattato. Per comprendere meglio perché il tuo file non viene salvato automaticamente su OneDrive, avrei bisogno di alcune informazioni aggiuntive. Questo mi aiuterà a identificare la causa e offrirti la soluzione più efficace. 

• L’errore compare solo quando lavori con file su OneDrive, oppure si verifica anche in altre app Microsoft (Outlook, Teams, Word, Excel, ecc.)? 
• Riscontri lo stesso problema anche con altre app di Office, come Word o PowerPoint? 
• Hai provato a riavviare OneDrive o a disconnetterti e riconnetterti? 
• Potresti condividere uno screenshot dello stato dell’icona di OneDrive nella barra delle applicazioni?  (Sentiti libero di oscurare o nascondere qualsiasi informazione sensibile.) 

Nel frattempo, ti suggerisco di provare a riparare l’app Office: 

Puoi consultare questo articolo: Ripristinare un'applicazione di Office - Supporto tecnico Microsoft 

Oppure seguire i passaggi riportati di seguito: 

1. Fai clic con il pulsante destro sull’icona Start e seleziona App installate. 
2. Scorri l’elenco fino a trovare Microsoft Office. Clicca sull’icona con i tre puntini accanto. 
3. Seleziona Ripristina o Reimposta. 

Ti invito anche a provare ad aprire l’app in modalità provvisoria per verificare se il problema persiste. 

Puoi leggere questo articolo: Aprire le app di Office in modalità provvisoria in un PC Windows - Supporto tecnico Microsoft 

Grazie ancora per il tuo tempo e la tua comprensione. Anche se la mia risposta iniziale potrebbe non risolvere immediatamente il problema, vorrei raccogliere più dettagli sulla tua situazione in modo da poterti aiutare nel modo più efficace possibile. 

Apprezzo davvero la tua pazienza e sono qui per aiutarti. Attendo un tuo riscontro! 

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