Problemi input lag di OneNote per android

Question

Buongiorno.

Da una settimana circa ho un problema su OneNote per Android, in particolare su un tablet samsung. OneNote riceve in ritardo i comandi di scrittura, cancella, cambia colore, ad esempio per cancellare devo premere più volte sul tratto che voglio cancellare, oppure cambio colore e mi scrive con lo stesso colore, e questo accade sia che scriva con la tastiera meccanica sia con la penna. Ho notato che questo problema sembra verificarsi solamente quando sono connesso ad internet, e non invece quando sono offline. Ho tentato più cose per risolverlo: disinstallare e reinstallare l'applicazione, disconnettermi e riconnettermi a OneNote, sincronizzare manualmente i blocchi appunti, pulire la cache dalle impostazioni del dispositivo e cancellare i dati dalle impostazioni del dispositivo, tuttavia nessuno ha funzionato.

Questo è un problema che avevo verificato qualche anno fa, e avevo scoperto che la causa era che la memoria di onedrive era quasi terminata, mentre ora ho ancora disponibili 65 GB, quindi non può esserne la causa.

Inoltre, usando OneNote anche da un dispositivo Windows, ho notato che non ci sono problemi di sincronizzazione fra i due dispositivi, e quanto scrivo sul tablet riesco a visualizzarlo anche da computer.

Answer 1

(Nota bene: le informazioni fornite sono state tradotte utilizzando uno strumento di traduzione automatica; sebbene ci impegniamo per la massima precisione, le traduzioni potrebbero non riflettere sempre appieno il significato, il contesto o l'intento del contenuto originale)

Ciao, Alessandro Ferrario

Questo problema sembra più legato a un recente aggiornamento dell'app OneNote per Android che a un problema di spazio di archiviazione, soprattutto perché si verifica solo online e le tue note si sincronizzano correttamente con Windows. Innanzitutto, assicurati che OneNote sia completamente aggiornato tramite il Play Store, poi prova ad aprire un solo blocco appunti e una pagina di dimensioni ridotte per un po', perché blocchi appunti/pagine di grandi dimensioni possono rallentare la scrittura a mano. Se il rallentamento è iniziato subito dopo un recente aggiornamento, ti consiglio anche di provare temporaneamente una versione precedente di OneNote per fare un confronto, poiché in casi simili con tablet Samsung questo ha risolto il problema. Se nessuno di questi tentativi risolve la situazione, puoi inviare un feedback dall'app, poiché potrebbe essere necessario un intervento da parte di Microsoft.

Grazie per la pazienza nel leggere, speriamo che queste informazioni ti siano state utili. 

---

Se la risposta è utile, clicca su “Accetta risposta” e votala positivamente. Se hai ulteriori domande su questa risposta, clicca su “Commenta”. 

Nota: segui i passaggi indicati nella nostra documentazione per abilitare le notifiche via e-mail se desideri ricevere le relative notifiche via e-mail per questo thread.