Outlook per android

Question

Da circa una settimana, ho iniziato ad avere problemi nella ricezione e visualizzazione della mail sull'applicazione Outlook per android su Samsung S26 ultra, sia lo smartphone che l'applicazione sono aggiornati.

ho provato a svuotare la cache, ho disinstallato e reinstallato l'applicazione, riavviato lo smartphone ed ora, quando provo ad aggiungere il mio account di posta elettronica, dopo aver inserito l'indirizzo email, la procedura non prosegue.

Contemporaneamente, le applicazioni di excel e word su android, usate per aprire i file del mio account di Onedrive, non funzionano. ho provata a disinstare e reinstallare anche queste applicazioni, ma non funziona.

Da web, riesco a visualizzare e utilizzare la mia mail.

Answer 1

Ciao, grazie per la risposta.

1. Apri le Impostazioni di sistema Android, seleziona Account, scegli l'account Outlook e clicca su Rimuovi.
2. Poi aggiungi di nuovo il tuo account.
3. Una volta aggiunto, disinstalla e reinstalla l'app Outlook, quindi prova ad accedere con il tuo account Microsoft.
4. Se riscontri ancora problemi,
5. **Posso sapere se l'indirizzo email interessato è di un account Microsoft personale (ad esempio, che termina con @outlook.com, @hotmail.com, @gmail.com, creato per servizi come Skype o Xbox) o di un account aziendale/scuola fornito da un'organizzazione (ad esempio, ****@azienda.com)?

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Answer 2

Ciao, grazie per aver contattato Microsoft Q&A.

1. Ricevi qualche messaggio di errore specifico quando configuri il tuo account Microsoft nell'app email di Outlook, oppure la configurazione si blocca dopo che inserisci indirizzo email e password?
2. Cosa succede se provi ad aprire file Word o Excel dal tuo account OneDrive? Riesci ad accedervi online?

Apri una finestra di navigazione incognito/privata e accedi al tuo account su OneDrive e Outlook sul web. Controlla se puoi inviare e ricevere email lì e se puoi modificare i tuoi file in Word ed Excel online.

Se tutto funziona lì, il problema probabilmente riguarda l'app Outlook sul tuo dispositivo.

Hai una VPN abilitata sul tuo dispositivo mobile? Se sì, disattiva temporaneamente qualsiasi connessione VPN attiva e prova ad accedere di nuovo al tuo account tramite i servizi Microsoft.

In alternativa, cambia la tua connessione a un'altra rete, come un hotspot mobile o un'altra rete Wi-Fi, e verifica se riesci ad accedere a tutte le tue email in Outlook.

Dato che hai già cancellato la cache delle app, disinstallato e reinstallato le app, e installato tutti gli aggiornamenti più recenti, sospetto che il problema possa essere legato alla tua rete.

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Answer 3

Anche io posseggo un S26 ultra ed anche io ho notato che tutto l'ecosistema microsoft non sta affatto funzionando bene.

Le app non funzionano correttamente, outlook, word, copilot... Ho provato a disinstallare, reinstallare, eliminare l'account dalla gestione account del telefonino (che ora non mi fa ricreare più tra l'altro). Ovviamente il cell è aggiornato, ma sicuramente c'è qualcosa che non va.

Tra l'altro via web quando metto la password mi dice che ho fatto troppi tentativi (era il primo e la password ovviamente era corretta). non so veramente più che fare, potreste aiutarmi gentilmente?

Answer 4

Non ho nessuna vpn in funzione. Da web funziona tutto, quindi credo sia un problema dell'applicazione, in quanto cercando di aggiungere l'account, dopo aver inserito l'indirizzo email, non mi consente di inserire la password e l'applicazione va in blocco.

Anche con altra rete wifi o 5g, ho lo stesso problema.

Grazie