Accesso ad outlook

Question

Buongiorno a tutti, non ricordo la mia password dell’account outlook e quando faccio recupero mi invia un codice ad un’email di riserva che però non esiste più e quindi non riesco a creare una nuova password. Quando compilo il modulo di emergenza mi dice sempre che la risposta arriva entro 24h ma ormai è una settimana che ci provo e non ho mai ricevuto nulla. Come posso fare?

Answer 1

Ciao,

Capisco quanto possa essere frustrante questa situazione, specialmente quando non hai più accesso alla tua email di backup per il tuo account Outlook.

Hai controllato la tua cartella spam o junk per vedere se la risposta è stata instradata lì?

A volte, non ricevere una risposta significa che il sistema non è stato in grado di verificare le informazioni fornite o che la richiesta è stata inviata da un dispositivo o una posizione diversa dal solito.

Come passo successivo, ti consiglio di inviare nuovamente il modulo di recupero, ma questa volta:

1. Utilizzare un dispositivo e una rete utilizzati in precedenza per accedere all'account.
2. Fornisci il maggior numero possibile di dettagli precisi, come password precedenti, contatti o oggetti e-mail.
3. Controlla due volte l'email di contatto che hai inserito per assicurarti che sia corretta.

È possibile utilizzare questa guida come riferimento quando si compila il modulo:

Aiuto con il modulo di ripristino dell'account Microsoft:

https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

È possibile inviare il modulo fino a due volte entro un periodo di 24 ore, quindi sentitevi liberi di includere tutti i nuovi dettagli si ricorda ogni volta fino a recuperare il tuo account.

Se il problema persiste, è possibile informare Microsoft compilando il modulo di ripristino qui:

https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement

Nota: questo è diverso dal modulo di recupero dell'account.

Il team Microsoft esaminerà il motivo per cui il tuo account è stato bloccato. Se decidono che sei il legittimo proprietario, ripristineranno il tuo account. Si prega di notare che in genere rispondono entro 48-72 ore. Assicurati di controllare le cartelle spazzatura e spam per la loro risposta.

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Sarò qui per il vostro aggiornamento e pronto ad aiutare fino a quando questo è risolto. Se trovate la risposta utile, non esitate a votare il thread. Altrimenti, lascia un commento qui sotto se c'è qualcos'altro con cui posso aiutarti.

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