hanno hackerato account

Question

hanno hackerato account del mio studio professionale

come faccio a richiedere assistenza. modulo di ripristino non funziona per niente, nonostante abbia inserito molte informazioni precedenti corrette. Non trovo nessuna assistenza nonostante abbia diversi abbonamenti in corso su quell'account

Answer 1

Ciao! Piacere di conoscerti!

Mi dispiace che tu stia vivendo questo.

L'unico modo per recuperare un account hackerato è tramite la guida ufficiale Microsoft per il troubleshooter:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Se il modulo web di recupero account non funziona, e se le informazioni di sicurezza sono state sostituite dall'hacker, temo che non esista un altro metodo per recuperare l'account Microsoft, e nemmeno il supporto Microsoft non possa aiutare.

Hai detto che hai abbonamenti attivi. Per evitare addebiti ricorrenti e acquisti non autorizzati da parte dell'hacker, dovrai contattare immediatamente la tua banca e richiedere il blocco di tutti gli addebiti da parte di Microsoft.

Potresti anche dover richiedere un nuovo metodo di pagamento.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Darhyl