Surface Posteitaliane guasto

Question

Buongiorno, sono dell'helpdesk di Posteitaliane, abbiamo 2 surface

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vorremo sapere se rientrano nella garanzia.

NB il secondo non è mai stato utilizzato perchè ricevuto guasto.

Grazie.

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Answer 1

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Ciao TRASARTI ROBERTO (DTO),

Per verificare se i tuoi dispositivi sono coperti dalla garanzia, consulta la pagina ufficiale di Microsoft dedicata alla garanzia: Verifica la tua garanzia Microsoft e crea ordini di assistenza.

Dovrai accedere con un account Microsoft e assicurarti che i dispositivi siano registrati. Una volta registrati, la copertura della garanzia e il periodo rimanente saranno visualizzati nella sezione "Copertura dispositivo".

Se i tuoi dispositivi Surface sono gestiti dalla tua organizzazione (dispositivi aziendali), utilizza invece il portale aziendale dedicato: Supporto di superficie per le aziende

Se noti che le date di garanzia non corrispondono alla data di acquisto effettiva, puoi richiedere un aggiornamento inviando la prova d'acquisto qui: Aggiorna la garanzia del tuo Surface presentando la prova d'acquisto.. La copertura della garanzia si basa sulla data di acquisto originale, anche se il dispositivo non è stato utilizzato.

Si prega di notare che questo è un forum di supporto tra utenti. I moderatori e i collaboratori, inclusi i dipendenti esterni di Microsoft, non sono autorizzati a intervenire direttamente nel funzionamento dei prodotti Microsoft o ad accedere ai sistemi back-end. Il nostro ruolo è limitato a fornire assistenza tecnica. Pertanto, non abbiamo accesso diretto ai dati dei dispositivi, ai record di garanzia o ai sistemi interni di Microsoft.

Di conseguenza, lo stato della garanzia e i dettagli della copertura non possono essere verificati da parte nostra e possono essere controllati solo tramite i portali ufficiali di garanzia Microsoft menzionati in precedenza.

Spero che questo chiarisca la situazione.

Distinti saluti.