mail hackerata

Question

Ciao! mi hanno hackerato la mail, ho reimpostato account e password ma sono state cancellate tutte le mie mail precedenti, tutte le cartelle compreso spam e cestino sono vuote, nella posta in arrivo c'erano quasi 4000 mail spam che ho provato a cancellare, ma non trovo le mie mail...come posso recuperarle?

grazie

Answer 1

Ciao,

Condividerò con voi la lista completa di cose da fare, sentitevi liberi di saltare quelle che avete già fatto.

Questo processo può richiedere 24 ore per entrare. Quindi ti prego di non aspettarti risultati immediati.

Si prega di completare questi passaggi su un computer, non su uno smartphone o un tablet.

====================

Per prima cosa, vai su https://www.outlook.com e accedi.

Clicca sull'icona dell'ingranaggio nell'angolo in alto a destra per aprire Impostazioni.

Sotto Mail, esamina le seguenti aree:

Regole

Se sono elencate regole, cancellate tutte.

Formattazione condizionale

Se c'è qualcosa di configurato lì, cancellalo.

Inoltro e IMAP

Se vedi voci o impostazioni che non hai creato, rimuovili. Disattiva POP e IMAP.

Spazzatura

Rivedi la lista Mittente sicuro e la lista bloccata. Se non ne riconosci alcuna, rimuovila.

Dopodiché, esci da Impostazioni e torna a outlook.com.

Apri la sezione Da fare cliccando sull'icona blu sul lato sinistro. Cancella tutto ciò che non è stato creato da te.

====================

Vai da https://account.live.com.

Sotto Tue informazioni > Preferenze di accesso, controlla tutti gli alias sull'account. Se vedi qualche alias che non riconosci, rimuovilo.

Successivamente, vai nella sezione Dispositivi del tuo account Microsoft e rimuovi tutti i dispositivi che non riconosci.

====================

Si prega di fare anche quanto segue nella sezione Sicurezza

Cambia la tua password

Abilita la verifica in due fasi

====================

Vai qui https://account.microsoft.com/privacy/app-access clicca su "Non permettere" per qualsiasi cosa non riconosci.

=======================

Poi vai su Sicurezza > Gestire come accedo e assicurati che tutte le informazioni di contatto siano tue.

Sulla stessa pagina, scorri fino alle password dell'app e rimuovi tutte le password esistenti.

Sempre sulla stessa pagina, clicca su Disconnetti ovunque. Questo è pensato per disconnettere eventuali sessioni attive che potrebbero ancora essere connesse. Si prega di notare che può impiegare fino a 24 ore per fare effetto completo.

====================

Inoltre, questo problema può talvolta essere causato da uno script malevolo o da un'infezione su uno dei tuoi dispositivi.

Stai usando un computer Windows per controllare le email? Usi un'app di posta elettronica come Outlook Classic o New Outlook?

Se sì, apri l'app e rimuovi l'account dalle impostazioni dell'app.

Poi vai alla pagina di download del Microsoft Safety Scanner:

https://learn.microsoft.com/defender-endpoint/safety-scanner-download

Scarica la versione a 64 bit, esegui una scansione completa e fammi sapere cosa dicono i risultati finali.

=====================

Se dopo 24 ore ancora non funziona, per favore fai questo:

Vai sul tuo account Microsoft online https://account.live.com> accedi > Preferisci le tue informazioni > accedi. Aggiungi un alias - Hai due opzioni qui:

Crea un nuovo nome: questo ti permetterà di usare il dominio nativo outlook.com per creare un nuovo alias.

Aggiungi un account esistente: questo ti permetterà di aggiungere un indirizzo email di terze parti, come yahoo, gmail, purché non siano già associati a un altro account Microsoft.

Una volta aggiunto, fai di questo nuovo alias il tuo nome principale, NON cancellare il vecchio alias. Poi, in fondo, clicca su "Cambia preferenza di accesso". Nella pagina successiva, sblocca la casella per il vecchio alias. Questo significa che, da ora in poi, il vecchio alias non può più essere usato per accedere al tuo account Microsoft, ma può comunque essere usato per ricevere email, ecc.