Problemi con l'accesso della mia e-mail

Question

Salve, sto provando ad accedere alla mia E-mail, purtroppo non ricordo la password perciò ho provato ad accedere usando il mio numero di telefono, ma dopo aver messo il numero non mi fa più andare avanti con il recupero. Come posso risolvere?

Answer 1

Ciao! Piacere di conoscerti!

Il numero di telefono che hai menzionato è quello di recupero associato al tuo account?

Solo per conferma, hai provato a reimpostare la password utilizzando il tuo numero di telefono di recupero tramite account.microsoft.com > poi selezionando “Password dimenticata”?

Se sì, potresti indicarmi il messaggio di errore che ricevi quando tenti di reimpostare la password?

Avevi l’autenticazione a due fattori (2FA) attiva sull’account?

Importante: se hai la 2FA attiva, ACSR ti informerà che la tua richiesta di recupero verrà ignorata. Se invece ricevi solo un messaggio che indica che la richiesta di recupero è andata a buon fine oppure che le informazioni sono insufficienti, significa che la 2FA è disattivata.

Inoltre, posso chiederti quando è stata l’ultima volta che sei riuscito ad accedere con successo al tuo account?

Cordiali saluti,

Darhyl