Account sparito su Microsoft Authenticator

Question

Salve a tutti,

ho un problema critico con l'app Microsoft Authenticator e spero che gli esperti della community possano aiutarmi.

Fino a poco tempo fa utilizzavo l'app per generare regolarmente i codici TOTP a 6 cifre per il mio account Instagram. Improvvisamente, la voce relativa a questo account è completamente scomparsa dall'elenco visibile nella schermata principale dell'app. Gli altri account (come quello Microsoft personale e Facebook) sono invece presenti e funzionano regolarmente.

Dettagli dell'ambiente:

Dispositivo: Samsung Galaxy A56

Sistema Operativo: Android 16 (One UI 8.5)

Versione MS Authenticator: Ultima versione attualmente disponibile sul Google Play Store

Dettaglio critico: Faccio presente che non possiedo più alcun codice di backup o di ripristino statico per questo account Instagram. Di conseguenza, il ripristino del token TOTP all'interno di Authenticator rappresenta la mia unica possibilità tecnica per non rimanere definitivamente bloccato fuori dal profilo.

Cosa ho già provato a fare:

• Ho cercato l'opzione "Ripristina dal backup" all'interno delle impostazioni dell'app per provare a ricaricare il database cloud, ma l'account in questione non era presente nel backup.

Le mie domande per la community:

• C'è un modo (es. cancellando la cache o forzando l'aggiornamento) per innescare una nuova sincronizzazione del cloud e far riapparire un account di terze parti scomparso per un glitch visivo?

Grazie mille in anticipo per il supporto tecnico.