Problemi accesso email outlook.it

Question

Salve. Ho perso l'accesso a una email outlook dove e' impostato il mio numero di cellulare. Quando provo a richiedere il codice sul mio cellulare ottengo questo messaggio : Provare con altro metodo di verifica

Il metodo di verifica non funziona in questo momento. Provare con un altro metodo. Questo problema ce l'ho da 4 giorni . Esiste un modo per risolvere ? Grazie

Answer 1

Ciao! Piacere di conoscerti!

Il messaggio di errore che hai ricevuto indica che il tuo account è bloccato perché il sistema ha rilevato attività insolite. Il tuo metodo di verifica non funzionerà finché il blocco dell'account non scade.

Dato che stai vivendo questo problema da 4 giorni, ti preghiamo di eseguire questi passaggi per correggere l'errore:

1. Effettua un reset della password tramite finestra Incognito/InPrivate utilizzando dispositivi e servizi di rete diversi.
2. Se il problema persiste, attendi esattamente 48 ore prima di effettuare un altro reset della password.
3. Nel caso in cui le 48 ore non funzionino, potresti dover aspettare un periodo più lungo, esattamente una settimana. L'idea è aspettare prima che il blocco dell'account scada prima di reimpostare la password, come indicato in questo articolo in particolare nella sezione "Vedo un metodo di verifica prova": https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did
4. Infine, se l'errore persiste dopo una settimana di attesa, prova a inviare un modulo di ripristino del conto per verificare lo stato del tuo account e se può essere ripristinato: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0 Puoi ricevere i risultati via email entro 48 - 72 ore.

Importante: Assicurati di non tentare di accedere o reimpostare la password entro quel periodo (48 ore e una settimana), perché questo potrebbe resettare il cooldown del blocco.

Grazie per la vostra comprensione! Sentiti libero di farmi sapere se hai bisogno di altro.

Cordiali saluti,

Darhyl