Accesso a Co - pilot

Question

Improvviasmente Co -pilot, ha smesso di avere accesso immediato e richiede lacreazione di unaaccount. Tutto fato accesso mediante la gmail, ho creato un account personalizzato come richiesto ma alla fine torna tutto come era prima. Mi ritrovo al prospetto iniziale in cui mi chiede di effettuare l'accesso, e di Co pilot neanche l'ombra! Cosa c'è che non va?
Ringrazio anticipatamente.

Answer 1

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Ciao Mixio,

Capisco quanto possa essere confuso, soprattutto quando Copilot continua a chiederti di accedere o creare un account e poi ti riporta di nuovo alla stessa schermata iniziale.

Giusto per aiutare a restringere il campo, potresti confermare un paio di cose?

• Stai cercando di aprire Copilot dalla barra delle applicazioni/Start di Windows, da Microsoft Edge o dal sito web di Copilot?
• Quando hai effettuato l'accesso con il tuo indirizzo Gmail, quell'indirizzo Gmail era già configurato come account Microsoft?
• Vedi qualche messaggio di errore specifico o torna semplicemente alla schermata di accesso?
• Stai usando Windows 10 o Windows 11?

Nel frattempo, prova questi passaggi:

1. Assicurati di accedere con un account Microsoft personale. Se usi un indirizzo Gmail, deve essere registrato come account Microsoft affinché Windows Copilot lo riconosca correttamente.
2. Prova ad aprire Copilot da un browser invece, come Microsoft Edge, e accedi lì. Questo può aiutare a capire se il problema è con l'app Copilot su Windows o con l'account/la sessione stessa.
3. Se stai usando l'app Copilot su Windows, prova a ripararla o a reimpostarla:
   • Vai su Impostazioni > App > App installate.
   • Cerca Copilot.
   • Seleziona i tre puntini accanto > Opzioni avanzate.
   • Prova prima a Riparare. Se non aiuta, prova a Reimpostare.
4. Esci dagli altri account nel browser, poi accedi di nuovo usando solo l'account Microsoft che vuoi usare con Copilot.
5. Svuota la cache del browser e i cookie oppure prova ad aprire Copilot in una finestra InPrivate/Incognito per vedere se il loop di accesso continua a verificarsi.
6. Controlla anche che Windows e l'app Copilot siano completamente aggiornati tramite Windows Update e Microsoft Store.

Anche se la mia risposta iniziale potrebbe non risolvere completamente il problema, apprezzo davvero la tua collaborazione mentre lavoriamo insieme per trovare la soluzione più efficace. Grazie mille per la tua comprensione.

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