come posso risolvere l'accesso outlook Mac Errore sconosciuto Si è verificato un errore sconosciuto. Codice errore: 0x0

Question

Buongiorno,

da questa mattina riscontro un problema con Microsoft Outlook su un iMac con macOS Ventura 13.7.8.

All'avvio dell'applicazione compare il seguente messaggio:

Errore sconosciuto Si è verificato un errore sconosciuto. Codice errore: 0x0

Ho allegato uno screenshot dell'errore.

Desidero evidenziare che:

• il problema si verifica solo su questo iMac;
• su tutti gli altri Mac presenti in ufficio Outlook funziona regolarmente;
• sul Mac interessato tutte le altre applicazioni Microsoft (Word, Excel, ecc.) funzionano correttamente;
• il problema riguarda esclusivamente Outlook;
• ho già seguito tutti i suggerimenti indicati nella seguente pagina Microsoft: https://learn.microsoft.com/en-sg/answers/questions/5945823/error-message-0x0
• nonostante i tentativi effettuati, il problema persiste.

Ho già dedicato oltre tre ore alla risoluzione senza ottenere risultati.

Potreste indicarmi ulteriori verifiche da eseguire o una procedura specifica per risolvere questo errore?

Grazie per il supporto.

Cordiali saluti,

Answer 1

Questo messaggio è stato tradotto automaticamente, quindi potrebbe contenere piccoli errori di formulazione. Inoltre, poiché il nostro ambiente di test utilizza l’interfaccia in inglese, gli screenshot appariranno in inglese. Grazie per la comprensione. 

Ciao @Desmond Kipenge, 

Grazie per aver pubblicato la tua domanda nel forum Microsoft Q&A. 

Capisco quanto possa essere frustrante questo problema, soprattutto dopo aver trascorso diverse ore a tentare di risolverlo senza successo. 

Per quanto riguarda l’errore "Unknown Error" (Codice errore: 0x0) che compare all’avvio di Outlook sul tuo iMac, ho riscontrato che Microsoft ha recentemente introdotto un aggiornamento del certificato di licenza per le app Microsoft 365 su macOS e iOS. I dispositivi che eseguono versioni di Office non supportate potrebbero presentare problemi imprevisti e passare a una modalità con funzionalità ridotte se non vengono installati gli aggiornamenti richiesti. 

Come primo passaggio, assicurati che sia macOS sia le applicazioni Microsoft 365 siano aggiornati alle versioni supportate più recenti. Microsoft consiglia di aggiornare prima il sistema operativo. Per i dispositivi macOS, la versione minima supportata di Office è la 16.83 e il sistema operativo minimo supportato è macOS 12 (Monterey) o versioni successive. 

Se Outlook è già aggiornato e il problema persiste, Microsoft consiglia inoltre di uscire completamente da Office, chiudere l’applicazione, riaprirla e quindi accedere nuovamente con l’account della tua organizzazione (incluso l’account .onmicrosoft.com, se applicabile). In alcuni casi, questa procedura aiuta ad aggiornare le informazioni di licenza dopo l’aggiornamento del certificato. 

Per ulteriori informazioni, consulta i seguenti articoli Microsoft:  Aggiornamento del certificato per le app di Microsoft 365 in dispositivi macOS e iOS gestiti - Micr… 

Aggiornare Microsoft 365 o Office nel dispositivo macOS o iOS - Supporto tecnico Microsoft 

Se il problema continua anche dopo aver completato i passaggi sopra indicati, ti consiglio di contattare l’amministratore IT della tua organizzazione. Potrà verificare se il dispositivo soddisfa i requisiti di aggiornamento di Microsoft 365 e controllare eventuali criteri aziendali o problemi di licenza specifici dell’organizzazione. Microsoft raccomanda agli utenti che riscontrano questi sintomi in ambienti gestiti di rivolgersi al proprio team di supporto interno per ulteriori verifiche. 

Se non sai chi sia il Global Administrator della tua organizzazione, puoi trovare istruzioni su come identificarlo qui: 

• Come trovare l’amministratore di Microsoft 365: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? | Microsoft Support 

Grazie ancora per il tempo e la pazienza dedicati. Spero che queste informazioni possano aiutarti a individuare la causa del problema. Se hai aggiornamenti dopo aver provato questi passaggi, non esitare a condividerli e farò del mio meglio per aiutarti ulteriormente. 

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Answer 2

Ho lo stesso problema da stamattina!