Aiutatemi. Email sparite anche dal server

Question

Nel 2025 dopo un controllo veloce delle email da smartphone, qualche giorno dopo le controllo dal pc fisso , apro outlook e sulle a mia casella email principale la trovo vuota, o meglio non mi trovo piu le email ricevute e mandate che avevo fin dal 2017. Ho sentito il supporto e loro mi hanno detto che avendolo su entrambi i dispositivi il server è andato in crash cancellando tutto ed è saltato fuori che potevo fare un backup di cui non sapevo niente che loro non hanno una copia delle mie email stando alla politica di Microsfot di non tenere copie x privacy

Però l'account essendo con server IMAP non salva in automatico tutto?