Upgrade onedrive

Question

Ho un piano onedrive business, è da giorni che sto cercando di entrare in contatto con Microsoft per poter fare un upgrade e avere sharepoint ma mi è impossibile farlo e nella mia pagina personale non ho "servizi" dove cambiare l'abbonamento. Chiedo di essere contattato

Answer 1

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Ciao @adr Studio,

Grazie per il tuo messaggio.

Per comprendere meglio perché non riesci a contattare il supporto, potresti chiarire come hai acquistato il tuo abbonamento a OneDrive Business?

• È stato acquistato direttamente da Microsoft, tramite un account amministratore di Microsoft 365 oppure tramite un partner Cloud Solution Provider (CSP)?
• Quando provi a contattare il supporto, cosa accade esattamente? Ad esempio, ricevi un messaggio di errore, vieni reindirizzato a un'altra pagina oppure non riesci a trovare un'opzione di supporto?
• Quali passaggi hai seguito per contattare il team di supporto?
• Il tuo account dispone attualmente di un ruolo di amministratore per il tenant?

Ti pongo queste domande perché la disponibilità del supporto e le opzioni di gestione dell'abbonamento possono variare a seconda della modalità con cui l'abbonamento è stato acquistato. In alcuni casi, se l'abbonamento è gestito da un partner CSP, quest'ultimo rappresenta il primo punto di contatto per gli aggiornamenti dell'abbonamento e le modifiche alla fatturazione. Inoltre, se non hai effettuato l'accesso con l'account proprietario dell'abbonamento, la sezione Servizi e abbonamenti potrebbe non mostrare le opzioni di aggiornamento previste.

Una volta ricevuti questi dettagli, sarò lieto di aiutarti con i passaggi successivi.