Copilot desktop login error 50126

Question

Problema

L'app Microsoft Copilot Desktop installata da Microsoft Store non consente l'accesso al mio account Microsoft personale.

Messaggio visualizzato:

La password o l'account non è valido.

Verifiche effettuate

• Accesso riuscito a account.microsoft.com
• Accesso riuscito a Copilot Web
• Accesso riuscito in finestra Edge InPrivate
• Accesso riuscito al Microsoft Store
• Password reimpostata e verificata
• Reinstallazione completa dell'app Copilot
• Reset Microsoft Store (wsreset.exe)
• Eliminazione credenziali Windows Microsoft
• Riavvio del dispositivo

Esito del test InPrivate

L'autenticazione con email e password viene accettata correttamente e Microsoft propone la configurazione di una Passkey. Successivamente riesco ad accedere all'account.

Questo conferma che username e password sono validi.

Eventi rilevati nel Visualizzatore eventi

Registro:

Microsoft-Windows-AAD/Operational

Evento 1097:

Plain Text

0xCAA90004

Getting token by refresh token failed

Evento 1098:

Plain Text

0xCAA20003

invalid_grant

AADSTS9002313

Invalid request. Request is malformed or invalid.

Errore visualizzato dal login Copilot

Plain Text

Error Code: 50126

Ulteriori informazioni

L'account Microsoft personale utilizza l'indirizzo:

Plain Text

******@primestar.it

Copilot Web funziona regolarmente. Il problema riguarda esclusivamente l'app desktop.

Richiedo verifica del flusso di autenticazione dell'app Copilot Desktop e dell'eventuale interazione con Microsoft Entra/AAD Token Broker.

Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.
Grazie
Fabio