Linee guida per la pubblicazione di una domanda di qualità su Microsoft Q&A

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Microsoft Q&A consente agli utenti di porre e rispondere a domande tecniche sulle tecnologie Microsoft. Per ottenere le risposte migliori e rapide, è importante porre domande ben create.

Questo articolo fornisce suggerimenti e consigli per la scrittura di domande efficaci su Microsoft Q&A, per ottenere risposte più rapide da vari esperti, tra cui Microsoft Most Valuable Professionals (MVP), proprietari del gruppo di prodotti Microsoft e altri utenti esperti. Seguendo queste linee guida, è possibile massimizzare le probabilità di ottenere le informazioni necessarie dalla community di Microsoft Q&A.

Suggerimento

Si tratta di un sito per il supporto, quindi usare il sito corretto per richiedere nuove richieste di funzionalità su un prodotto Microsoft o segnalare eventuali bug. In questo modo, gli esperti possono concentrarsi sulla risoluzione dei problemi invece di dover reindirizzare l'utente al sito corretto.

Evitare domande duplicate

Per sfruttare al meglio Microsoft Q&A, è importante evitare di porre domande già risposte. Facciamo questo molto facile per voi! Quando si pubblica una domanda, Q&A mostrerà le domande correlate dai forum Q&A, MSDN & TechNet e Stack Overflow. In questo modo è possibile:

  1. Suggerendo domande precedentemente risposte, è possibile trovare rapidamente una soluzione senza dover porre una nuova domanda, risparmiando tempo.
  2. Se si trova una domanda pertinente, è possibile aggiungere la domanda al thread esistente fornendo altri dettagli sullo scenario o votando per indicare che si è verificato lo stesso problema. Ciò consente di attirare più attenzione sulla domanda, aumentando le possibilità di una soluzione più veloce dalla comunità.

Scrivere un titolo che riepiloga la domanda

Quando gli esperti cercano di rispondere al maggior numero possibile di domande, possono analizzare rapidamente i titoli delle domande per identificare quelli a cui è probabile che sappiano la risposta. Domande con titoli come "Urgente! La Guida necessaria!" è meno probabile che venga restituita una risposta rispetto alle domande con un titolo specifico e dettagliato, ad esempio "Ricerca per categorie usare BinaryFormatter con IIS?" Un titolo che riepiloga lo scenario e le tecnologie coinvolte aumentano le probabilità di ottenere una risposta.

Un buon titolo deve includere tre componenti: Servizio, Scenario e Risultato.

  • Servizio: il servizio o la tecnologia in uso.
  • Scenario: breve descrizione dello scenario o dell'attività che si sta tentando di ottenere. Risultato: il risultato desiderato, in genere indicante un errore o la necessità di indicazioni con un passaggio specifico.

Esempi di buoni titoli:

  1. Macchina virtuale Windows di Azure: non è possibile eseguire RDP a causa di un errore di autenticazione
  2. App Web di Azure: Ricerca per categorie caricare e configurare un certificato SSL esistente
  3. hub IoT di Azure: tutte le richieste di hub IoT hanno esito negativo a causa di un codice di errore 403002 IoTHubQuotaExceeded

Mantieni chiaro e conciso

Per aiutare gli esperti a comprendere meglio il problema e fornire una soluzione, è importante pubblicare una domanda chiara e concisa. Per rendere effettiva la domanda, includere le informazioni seguenti:

  • Servizio: menzionare le tecnologie coinvolte nello scenario o quelle che si intende usare, ad esempio App Web di Azure, Python, frammento di codice e così via.
  • Scenario: descrivere lo scenario e cosa si sta tentando di ottenere evidenziando cosa e come si fa la domanda.
  • Risultato: fornire il risultato dello scenario, inclusi codici di errore, analisi dello stack e controlli.
  • Ambiente: specificare requisiti specifici, informazioni di sistema, sistema operativo o versione dell'applicazione e dettagli di rete correlati allo scenario.
  • Risoluzione dei problemi: menzionare qualsiasi documentazione a cui si è fatto riferimento e i passaggi eseguiti per risolvere il problema.
  • Materiali di supporto: se possibile, includere uno screenshot, un video, frammenti di codice o log per aiutare altri utenti a comprendere meglio il problema.
  • Assegnare passaggi riproducibili: se applicabile, fornire una struttura chiara dei passaggi necessari per riprodurre lo scenario, insieme a qualsiasi documentazione pertinente. Per domande relative alla programmazione, fornire un test case minimo che illustra il problema. Condividere codice sufficiente per consentire ad altri utenti di ricreare lo scenario e offrire raccomandazioni informate.

Importante

Assicurarsi di non includere informazioni personali. Si tratta di un sito pubblico e tutti i post trovati con informazioni personali verranno modificati o rimossi per proteggere tali dati.

Evitare di pubblicare più domande in un singolo thread

Per assicurarti di ricevere una risposta chiara e utile alle tue domande, è importante pubblicarle singolarmente. Quando si hanno più domande, ognuna con un proprio scenario distinto, può rendere più difficile per la community comprendere il problema e fornire una soluzione accurata. Per questo motivo, è consigliabile creare thread separati per ognuna delle domande. In questo modo, la community può dare la loro attenzione non diviso e fornire la migliore risposta possibile.

Usare il tag corretto per la domanda

Poiché gli esperti in vari argomenti tendono a rimanere attaccati al set di tag che si concentrano su tali argomenti, la selezione dei tag giusti aumenterà le probabilità di ricevere una risposta più velocemente. In Microsoft Q&A è possibile aggiungere fino a cinque tag rilevanti per lo scenario in uso.

Passaggi successivi

Dopo aver ricevuto una risposta corretta, contrassegnarlo come "Accettato". Questo passaggio è importante, poiché consente ad altri utenti di sapere che la domanda ha una risposta verificata. Per altre informazioni, vedere l'articolo Risposte accettate.