Risposte consigliate da Moderator

Quando una risposta utile non viene contrassegnata dall'autore della domanda, i moderatori possono ora intervenire con una nuova funzionalità: risposte consigliate dal moderatore. Questa etichetta consente di visualizzare risposte di alta qualità per i lettori futuri, senza ignorare l'autorità dell'autore della domanda.

Che cos'è una risposta consigliata da moderatore?

Una risposta consigliata di Moderator è una risposta che un moderatore ritiene accurato, completo e utile, anche se l'autore della domanda non lo ha contrassegnato come soluzione accettata. Viene visualizzato con un'etichetta distinta per segnalare la fiducia e migliorare l'individuabilità.

Se l'autore della domanda accetta successivamente la stessa risposta, l'etichetta viene aggiornata a:
Risposta accettata dall'autore della domanda e consigliata dal moderatore

Prerequisiti

• È necessario accedere a Q&A.
• Devi essere un moderatore in Q&A.

Perché è importante

Alcuni thread non vengono mai contrassegnati come risposte, soprattutto quando l'autore della domanda non restituisce. Questo può lasciare risposte utili sepolte e difficile da trovare. Raccomandazioni del moderatore:

• Evidenziare soluzioni attendibili
• Migliorare la visibilità per i lettori futuri
• Aiutare i motori di ricerca e gli strumenti di intelligenza artificiale a classificare in ordine di priorità i contenuti qualitativi

Quando consigliare una risposta

I moderatori possono consigliare una risposta quando:

• L'autore della domanda conferma che il problema è stato risolto ma non ha contrassegnato il thread come risposto
• L'autore della domanda condivide la soluzione ma non è in grado di contrassegnarla
• Sono trascorse almeno 72 ore e due o più utenti hanno confermato che la soluzione ha funzionato
• La risposta ha ricevuto cinque o più voti utili dopo diversi giorni
• Il moderatore sa dall'esperienza personale che la soluzione è valida

La risposta selezionata deve essere la soluzione più accurata e completa, indipendentemente da chi l'ha pubblicata.

Quando non consigliare

Evitare di consigliare una risposta se:

• L'autore della domanda è ancora attivo e conferma che il problema persiste
• La risposta è stata appena pubblicata- dare all'autore della domanda il tempo di coinvolgimento
• La risposta richiede solo ulteriori informazioni o chiarimenti
• La risposta offre passaggi generici per la risoluzione dei problemi senza risolvere la causa radice
• Il thread non ha una soluzione chiara
• La risposta è stata scritta personalmente. In questo caso, chiedere a un altro moderatore di consigliarlo per conto dell'utente