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Risoluzione dei problemi

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Importante

Visual Studio App Center è previsto per il ritiro il 31 marzo 2025. Anche se è possibile continuare a usare Visual Studio App Center fino a quando non viene completamente ritirato, esistono diverse alternative consigliate che è possibile considerare la migrazione a.

Altre informazioni sulle sequenze temporali di supporto e sulle alternative.

Perché i report di arresto anomalo non sono visibili dopo alcuni minuti?

Se l'app si arresta in modo anomalo all'avvio, l'SDK non può inviare report di arresto anomalo. Questa limitazione si applica a qualsiasi servizio di creazione di report sugli arresti anomali di terze parti.

Per Breakpad, iOS, macOS e app UWP; i report di arresto anomalo sono visibili solo se vengono simbolici o se si contrassegnano i simboli necessari come ignorati. A tale scopo, i simboli appropriati devono essere caricati in App Center. Altre informazioni sulla simbolicità e su come trovare e caricare i simboli nelle guide seguenti:

Come è possibile visualizzare le tracce dello stack deobfuscated?

Per visualizzare le tracce dello stack deobfuscated per le app Android abilitate per ProGuard, seguire le istruzioni riportate nella documentazione di ProGuard di App Center per caricare i file di mapping per l'app.

In che modo App Center analizza il file di .zip?

App Center cerca dsym prima directory a qualsiasi livello, quindi cerca una mappa di origine in base al titolo di index.ios.map. Se index.ios.map il file non esiste, App Center usa la prima .map ricerca.

Ho aggiornato i simboli per l'eseguibile corretto dell'app nello store, ma i report di arresto anomalo sono ancora leggibili.

La creazione di report di arresto anomalo di App Center non supporta ancora il codice bit . Vedere la guida su come disabilitare bitcode per altre informazioni e risolvere il problema.

Perché tutti gli errori o gli arresti anomali vengono visualizzati come interessati dal 100% degli utenti?

Questo è in genere causato dall'abilitazione del modulo di arresto anomalo di App Center senza abilitare anche il modulo di analisi. Il modulo di analisi tiene traccia delle sessioni utente e App Center richiede che i dati determinino il numero di utenti complessivi per l'applicazione.

Qual è il limite di tempo per inviare un log a App Center?

Il back-end di App Center accetta solo i log che non sono più di 25 giorni negli ultimi o 3 giorni in futuro.

I numeri nei affected users grafici non sono corretti

Gli utenti interessati per i gruppi di errori vengono calcolati come: Total number of affected users / Total number of devices nel rispettivo intervallo di tempo (ad esempio negli ultimi 30 giorni). Ciò significa che il valore totale può essere superiore a qualsiasi valore giornaliero o medio. Ecco un esempio:

  1. L'app aveva un totale di tre utenti attivi A, B, C.
  2. Negli ultimi 30 giorni, A, B e C erano attivi ogni giorno:
    • Il giorno 1, l'utente A ha riscontrato un arresto anomalo.
    • Il giorno 2, l'utente B ha riscontrato un arresto anomalo.
    • Il giorno 3, l'utente C ha riscontrato un arresto anomalo.
  3. I valori massimi locali nei giorni 1, 2, 3 sono rispettivamente 33,3% ; perché ogni giorno, uno dei tre utenti ha riscontrato un arresto anomalo.
  4. Il massimo totale è il 100% dal momento che nell'intervallo di tempo sottoposto a sondaggio, poiché tutti gli utenti hanno riscontrato un arresto anomalo in qualche momento.

Esistono altri fattori che possono contribuire, ad esempio diversi utenti che hanno colpito problemi diversi; pertanto viene segnalato solo in gruppi di errori o arresti anomali specifici.