Risoluzione dei problemi

Importante

Visual Studio App Center è stato ritirato il 31 marzo 2025, ad eccezione delle funzionalità di Analisi e diagnostica, che continueranno a essere supportate fino al 30 giugno 2026. Ulteriori informazioni.

Perché i report di arresto anomalo non sono visibili dopo pochi minuti?

Se l'app si arresta in modo anomalo all'avvio, l'SDK non può inviare report sugli arresti anomali. Questa limitazione si applica a qualsiasi servizio di segnalazione degli arresti anomali di terze parti.

Per le app Breakpad, iOS, macOS e UWP: i report di arresto anomalo del sistema sono visibili solo se sono simbolicati o se vengono contrassegnati i simboli richiesti come ignorati. Affinché ciò accada, i simboli appropriati devono essere caricati in App Center. Altre informazioni sulla simbolicità e su come trovare e caricare i simboli nelle guide seguenti:

• Documentazione del breakpad
• Documentazione sulla simbolicità di iOS e macOS
• Documentazione della piattaforma UWP.

Come posso visualizzare le tracce dello stack deoffuscate?

Per visualizzare le tracce dello stack deobfuscated per le app Android che utilizzano ProGuard, seguire le istruzioni nella documentazione di ProGuard di App Center per caricare i file di mapping della tua app.

In che modo App Center analizza il file .zip?

App Center cerca le directory dsym a qualsiasi livello, poi cerca una mappa di origine denominata index.ios.map. Se index.ios.map il file non esiste, App Center usa il primo .map elemento trovato.

Ho aggiornato i simboli per l'eseguibile corretto della mia app nello store, ma i rapporti di crash sono ancora illeggibili.

La segnalazione di arresti anomali di App Center non supporta ancora bitcode. Vedere la guida su come disabilitare bitcode per altre informazioni e risolvere il problema.

Perché tutti i miei errori o arresti anomali risultano influenzare il 100% degli utenti?

Ciò è in genere causato dall'abilitazione del modulo dei crash di App Center senza abilitare anche il modulo di analisi. Il modulo di analisi tiene traccia delle sessioni utente e di App Center richiede che i dati determinino il numero di utenti complessivi disponibili per l'applicazione.

Qual è il limite di tempo per inviare un log ad App Center?

Il back-end di App Center accetterà solo i log che non sono più di 25 giorni negli ultimi o 3 giorni in futuro.

I numeri nei affected users grafici sono errati

Gli utenti interessati per i gruppi di errori vengono calcolati come: Total number of affected users / Total number of devices nel rispettivo intervallo di tempo (ad esempio negli ultimi 30 giorni). Ciò significa che il valore totale può essere superiore a qualsiasi valore o alla media di qualsiasi valore giornaliero. Ecco un esempio:

1. L'app aveva un totale di tre utenti attivi A, B, C.
2. Negli ultimi 30 giorni, A, B e C erano attivi ogni giorno:
   • Il giorno 1, l'utente A ha riscontrato un crash.
   • Il giorno 2, l'utente B ha riscontrato un crash.
   • Il giorno 3, l'utente C ha subito un arresto anomalo.
3. I valori massimi locali nei giorni 1, 2, 3 sono rispettivamente 33,3%; questo perché ogni giorno un utente su tre ha sperimentato un crash.
4. Il valore massimo totale è 100% poiché nell'intervallo di tempo rilevato, poiché tutti gli utenti hanno subito un arresto anomalo in un determinato momento.

Esistono altri fattori che potrebbero contribuire, come diversi utenti che riscontrano problemi diversi; di conseguenza, i problemi vengono segnalati solo in specifici gruppi di arresto anomalo o di errore.