Nota
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare ad accedere o modificare le directory.
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare a modificare le directory.
Nella tabella seguente sono visualizzate le informazioni di supporto per il programma Windows Autopilot.
Prima di contattare le risorse seguenti elencate per i problemi relativi a Windows Autopilot, vedere le domande frequenti su Windows Autopilot e le domande frequenti sulla risoluzione dei problemi di Windows Autopilot.
| Gruppo di destinatari | Contatto del supporto |
|---|---|
| OEM o partner di canale che registrano i dispositivi come Cloud Solution Partner (CSP) tramite il Centro per i partner Microsoft | Usa le risorse della Guida disponibili nel Centro per i partner Microsoft. CSP che registrano i dispositivi Windows Autopilot tramite il Centro per i partner Microsoft, manualmente o tramite l'API del Centro per i partner Microsoft, la prima opzione per il supporto devono essere le risorse https://partner.microsoft.com della Guida del Centro per i partner Microsoft all'interno del Centro per i partner Microsoft. Questa politica di supporto è valida sia per i partner nominati che per i partner di canale (distributore, rivenditore, SI e così via) |
| Registrazione/annullamento della registrazione dei dispositivi OEM con l'API diretta OEM | Contatta l'alias di supporto msoemops . Il tempo di risposta dipende dalla priorità: Basso - 120 ore Normale - 72 ore Alto - 24 ore Immediatamente - 4 ore L'alias di supporto msoemops è accessibile e disponibile solo per gli OEM che usano l'API diretta OEM per il servizio Autopilot di Windows. |
| Clienti aziendali (amministratore IT della società) | Contatta il Technical Account Manager (TAM), l'Account Technology Strategist (ATS) o il rappresentante del supporto del servizio clienti (CSS). |
| Utente finale | Contatta l'amministratore IT o il partner di canale/OEM. |
| Utenti di Microsoft Partner Center | Usa le risorse della Guida disponibili nel Centro per i partner Microsoft. |
| Utenti di Intune (Amministrazione IT) | Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune, selezionare Guida e supporto tecnico. |
| Microsoft 365 Business Premium | Il supporto è accessibile direttamente tramite il portale di Microsoft 365 Business Premium dopo aver eseguito l'accesso: https://support.microsoft.com/. |
| Query relative ai test MDA | Contatto MDAHelp@microsoft.com. |