Risolvere i problemi relativi agli aggiornamenti delle soluzioni per Azure Stack HCI, versione 23H2

Articolo
02/07/2024

Si applica a: Azure Stack HCI, versione 23H2

Questo articolo descrive come risolvere i problemi relativi agli aggiornamenti delle soluzioni applicati al cluster Azure Stack HCI per mantenerli aggiornati.

Informazioni sugli aggiornamenti per la risoluzione dei problemi

Se il cluster è stato creato tramite una nuova distribuzione di Azure Stack HCI versione 23H2, durante la distribuzione è stato installato un agente di orchestrazione. L'agente di orchestrazione gestisce tutti gli aggiornamenti per la piattaforma: sistema operativo, driver e firmware, agenti e servizi e aggiornamenti per i carichi di lavoro.

La nuova soluzione di aggiornamento include una logica di ripetizione e correzione. Questa logica tenta di risolvere i problemi di aggiornamento senza causare interruzioni, ad esempio ritentando un'esecuzione di Aggiornamento compatibile con cluster. Se non è possibile correggere automaticamente l'esecuzione di un aggiornamento, l'operazione non riesce. Quando un aggiornamento non riesce, è possibile provare a ripetere l'aggiornamento.

Raccogliere i log di aggiornamento

È anche possibile raccogliere i log di diagnostica per consentire a Microsoft di identificare e risolvere i problemi.

Per raccogliere i log per gli aggiornamenti usando il portale di Azure, vedere Usare Gestore aggiornamenti di Azure per aggiornare Azure Stack HCI versione 23H2.

Per raccogliere i log per gli errori di aggiornamento tramite PowerShell, seguire questa procedura nel client in uso per accedere al cluster:

Stabilire una sessione di PowerShell remota con il nodo server. Eseguire PowerShell come amministratore ed eseguire il comando seguente:
```
Enter-PSSession -ComputerName <server_IP_address> -Credential <username\password for the server>
```
Ottenere tutti gli aggiornamenti della soluzione e quindi filtrare gli aggiornamenti della soluzione corrispondenti a una versione specifica. La versione usata corrisponde alla versione dell'aggiornamento della soluzione con installazione non riuscita.
```
$Update = Get-SolutionUpdate | ? Version -eq "<Version string>" -verbose
```
Identificare il piano di azione per l'esecuzione dell'aggiornamento della soluzione non riuscito.
```
$Failure = $update | Get-SolutionUpdateRun
```

Identificare l'oggetto ResourceID per l'aggiornamento.

$Failure

Di seguito è riportato un output di esempio:

PS C:\Users\lcmuser> $Update = Get-SolutionUpdate| ? Version -eq "10.2303.1.7" -verbose
PS C:\Users\lcmuser> $Failure = $Update|Get-SolutionUpdateRun
PS C:\Users\lcmuser> $Failure

ResourceId      : redmond/Solution10.2303.1.7/2c21b859-e063-4f24-a4db-bc1d6be82c4e
Progress        : Microsoft.AzureStack.Services.Update.ResourceProvider.UpdateService.Models.Step
TimeStarted     : 4/21/2023 10:02:54 PM
LastUpdatedTime : 4/21/2023 3:19:05 PM
Duration        : 00:16:37.9688878
State           : Failed

Si noti il ResourceID GUID. Questo GUID corrisponde a ActionPlanInstanceID.

Copiare i log per l'oggetto ActionPlanInstanceID annotato in precedenza in un file di testo denominato log.txt. Usare Blocco note per aprire il file di testo.

Get-ActionplanInstance -ActionplanInstanceId <Action Plan Instance ID> >log.txt
notepad log.txt

Ecco l'output di esempio:

PS C:\Users\lcmuser> Get-ActionplanInstance -actionplaninstanceid 2c21b859-e063-4f24-a4db-bc1d6be82c4e >log.txt

PS C:\Users\lcmuser>notepad log.txt

Riprendere un aggiornamento

Per riprendere un'esecuzione di aggiornamento non riuscita in precedenza, è possibile ritentare l'esecuzione dell'aggiornamento tramite il portale di Azure o PowerShell.

Portale di Azure

È consigliabile usare il portale di Azure per passare all'aggiornamento non riuscito e selezionare il pulsante Riprova. Questa funzionalità è disponibile nelle fasi Scarica aggiornamenti, Verifica conformità e Installazione di un aggiornamento.

PowerShell

Se si usa PowerShell ed è necessario riprendere un'esecuzione di aggiornamento non riuscita in precedenza, usare il comando seguente:

Get-SolutionUpdate | ? Version -eq "10.2302.0.31" | Start-SolutionUpdate

Per riprendere un aggiornamento precedentemente non riuscito a causa dei controlli di integrità degli aggiornamenti in uno stato di avviso , usare il comando seguente:

Get-SolutionUpdate | ? Version -eq "10.2302.0.31" | Start-SolutionUpdate -IgnoreWarnings

Passaggi successivi

Altre informazioni su come eseguire gli aggiornamenti tramite PowerShell.

Altre informazioni su come eseguire gli aggiornamenti tramite il portale di Azure.

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