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Criteri di manutenzione dell'hub di Azure Stack

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Hub Azure Stack segue i criteri moderni relativi al ciclo di vita. Questo articolo descrive i criteri di manutenzione per i sistemi integrati dell'hub di Azure Stack e le operazioni da eseguire per mantenere il sistema in uno stato supportato.

Scaricare pacchetti di aggiornamento per sistemi integrati

Microsoft rilascia pacchetti di aggiornamento completi e pacchetti hotfix per risolvere problemi specifici.

I pacchetti di aggiornamento completi sono ospitati in un endpoint di Azure sicuro. È possibile scaricarli manualmente usando lo strumento downloader degli aggiornamenti dell'hub di Azure Stack. Se l'unità di scala è connessa, l'aggiornamento viene visualizzato automaticamente nel portale di amministrazione come aggiornamento disponibile. Per altre informazioni su ogni versione, è possibile fare clic su qualsiasi versione nella sezione Frequenza di rilascio del pacchetto di aggiornamento di questo articolo.

I pacchetti di aggiornamento rapido sono ospitati nello stesso endpoint di Azure sicuro. È possibile scaricarli usando i collegamenti incorporati in ognuno dei rispettivi articoli della Knowledge Base degli hotfix; Ad esempio, l'hotfix dell'hub di Azure Stack 1.1809.12.114. Analogamente ai pacchetti di aggiornamento mensili completi, gli operatori dell'hub di Azure Stack possono scaricare i file di .xml e .zip e importarli usando la procedura descritta in Applicare gli aggiornamenti nell'hub di Azure Stack. Gli operatori dell'hub di Azure Stack con unità di scala connesse visualizzeranno automaticamente gli hotfix nel portale di amministrazione con il messaggio Aggiorna disponibile.

Se l'unità di scala non è connessa e si vuole ricevere una notifica su ogni versione dell'hotfix, sottoscrivere il feed RSS per ricevere una notifica su ogni versione dell'hotfix.

Aggiornare i tipi di pacchetti

Esistono due tipi di pacchetti di aggiornamento per i sistemi integrati:

  • Aggiornamenti software Microsoft. Microsoft è responsabile del ciclo di vita di manutenzione end-to-end per i pacchetti di aggiornamento software Microsoft. Questi pacchetti possono includere gli aggiornamenti della sicurezza di Windows Server più recenti, gli aggiornamenti che non sono relativi alla sicurezza e gli aggiornamenti delle funzionalità dell'hub di Azure Stack. È possibile scaricare questi pacchetti di aggiornamento direttamente da Microsoft.

  • Aggiornamenti del fornitore di hardware OEM. I partner hardware dell'hub di Azure Stack sono responsabili del ciclo di vita di manutenzione end-to-end (incluse le indicazioni) per i pacchetti di aggiornamento del firmware e dei driver correlati all'hardware. Inoltre, i partner hardware dell'hub di Azure Stack possiedono e gestiscono materiale sussidiario per tutto il software e l'hardware nell'host del ciclo di vita dell'hardware. Il fornitore di hardware OEM ospita questi pacchetti di aggiornamento nel proprio sito di download.

Frequenza di rilascio del pacchetto di aggiornamento

Microsoft prevede di rilasciare pacchetti di aggiornamento software più volte durante l'anno.

I fornitori di hardware OEM rilasciano gli aggiornamenti in base ai requisiti. Rivolgersi all'OEM per ottenere gli aggiornamenti più recenti per l'hardware.

Trovare la documentazione su come pianificare e gestire gli aggiornamenti e su come determinare la versione corrente in Gestire la panoramica degli aggiornamenti.

Per informazioni su un aggiornamento specifico, tra cui come scaricarlo, vedere le note sulla versione per tale aggiornamento:

Aggiornamenti rapidi

In alcuni casi, Microsoft fornisce aggiornamenti rapidi per l'hub di Azure Stack che risolve un problema specifico che spesso è preventivato o sensibile al tempo. Ogni hotfix viene rilasciato con un articolo della Microsoft Knowledge Base (KB) corrispondente che descrive in dettaglio i problemi risolti in tale hotfix.

Gli hotfix vengono scaricati e installati esattamente come i normali pacchetti di aggiornamento completo per l'hub di Azure Stack. Tuttavia, a differenza di un aggiornamento completo, gli hotfix possono essere installati in pochi minuti. È consigliabile che gli operatori dell'hub di Azure Stack impostino le finestre di manutenzione durante l'installazione degli hotfix. Gli hotfix aggiornano la versione del cloud dell'hub di Azure Stack in modo da poter determinare facilmente se l'hotfix è stato applicato. Viene fornito un hotfix separato per ogni versione dell'hub di Azure Stack ancora in supporto. Ogni hotfix per un'iterazione specifica è cumulativo e include gli hotfix precedenti per la stessa versione. Per altre informazioni sull'applicabilità di un hotfix specifico, vedere l'articolo della Knowledge Base corrispondente. Vedere i collegamenti alle note sulla versione nella sezione precedente.

Prima di eseguire l'aggiornamento a una nuova versione principale, applicare l'hotfix più recente nella versione principale corrente . È consigliabile che gli operatori cloud mantengano aggiornate le unità di scala con gli hotfix non appena vengono rilasciati; ad esempio, l'installazione di hotfix entro 45 giorni dalla data di rilascio, se possibile.

A partire dalla build 2005, quando si esegue l'aggiornamento a una nuova versione principale (ad esempio, da 1.2005.x a 1.2008.x), gli hotfix più recenti (se disponibili al momento del download del pacchetto) nella nuova versione principale vengono installati automaticamente. L'installazione 2008 è quindi corrente con tutti gli hotfix. Da quel momento in poi, se viene rilasciato un hotfix per il 2008, è necessario installarlo.

Per informazioni sugli hotfix attualmente disponibili, vedere la sezione note sulla versione "Hotfix" per tale aggiornamento.

Pacchetti OEM

Gli operatori devono mantenere i pacchetti OEM e la raccomandazione è quella di essere all'interno di pacchetti OEM N-2.

Mantenere il sistema sotto il supporto

Affinché l'istanza dell'hub di Azure Stack rimanga in uno stato supportato, l'istanza deve eseguire la versione di aggiornamento rilasciata più di recente (N) o eseguire una delle due versioni di aggiornamento precedenti (N-1, N-2). Le restrizioni di supporto seguenti si applicano ai sistemi che non rientrano nei criteri di supporto delle due versioni precedenti generali:

  • Gli hotfix per la piattaforma vengono forniti per la versione corrente e due versioni precedenti (N-1, N-2).
  • L'analisi della causa radice (RCA) viene fornita per la versione corrente e due versioni precedenti (N-1, N-2).
  • I problemi nei sistemi per le versioni non supportate (N-2 precedenti) non hanno diritto a ricevere supporto da Microsoft, a meno che non si stia eseguendo un aggiornamento.

È inoltre necessario disporre di un contratto di supporto attivo con il partner hardware che ha prodotto il sistema. Microsoft non è in grado di supportare l'utente senza un contratto di supporto hardware.

Gli hotfix non sono considerati versioni di aggiornamento principali. Se l'istanza dell'hub di Azure Stack è protetta da più di due aggiornamenti, viene considerata non conforme. Per ricevere supporto, è necessario eseguire l'aggiornamento almeno alla versione minima supportata (N-2).

Ad esempio, se la versione dell'aggiornamento più recente disponibile è 2408 (N), le due versioni di aggiornamento precedenti erano 2406 e 2311, il che significa che entrambe le versioni 2406 (N-1) e 2311 (N-2) rimangono supportate. Tuttavia, la versione 2306 (e precedenti) non è supportata, perché 2306 era N-3 quando è stato rilasciato l'aggiornamento 2408. Per la versione corrente dell'hub di Azure Stack, le versioni seguenti vengono considerate nel supporto:

I pacchetti di aggiornamento software Microsoft non sono cumulativi e richiedono l'installazione del pacchetto di aggiornamento precedente e dell'hotfix più recente come prerequisito. Se si decide di rinviare uno o più aggiornamenti, prendere in considerazione il runtime complessivo necessario per eseguire l'aggiornamento alla versione più recente.

Supporto della versione del provider di risorse

Per i provider di risorse dell'hub di Azure Stack, è importante notare che solo la versione rilasciata più di recente di un determinato provider di risorse compatibile con la versione supportata dell'hub di Azure Stack è supportata, anche se è possibile usare una versione precedente dell'hub di Azure Stack ancora all'interno della finestra di supporto.

Per altre informazioni sulla compatibilità del provider di risorse, vedere le note sulla versione per il provider di risorse specifico.

Ottenere supporto

L'hub di Azure Stack segue lo stesso processo di supporto di Azure. I clienti aziendali possono seguire il processo descritto in Come creare una richiesta di supporto tecnico di Azure. Se si è un cliente di un Cloud Solution Provider (CSP), contattare il CSP per assistenza. Per altre informazioni, vedere le domande frequenti sul supporto di Azure.

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi di aggiornamento, vedere Procedure consigliate per la risoluzione dei problemi di patch e aggiornamento dell'hub di Azure Stack.

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