Risolvere i problemi del backup di condivisioni file di Azure
Questo articolo fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi per risolvere eventuali problemi riscontrati durante la configurazione del backup o il ripristino di condivisioni file di Azure tramite il servizio Backup di Azure.
Problemi di configurazione comuni
Non è possibile trovare l'account di archiviazione per configurare il backup per la condivisione file di Azure
Attendere che termini l'individuazione.
Controllare se una condivisione file nell'account di archiviazione è già protetta con un altro insieme di credenziali di Servizi di ripristino.
Nota
le condivisioni file di un account di archiviazione possono essere protette solo con un unico insieme di credenziali di Servizi di ripristino. È possibile usare questo script per trovare l'insieme di credenziali di Servizi di ripristino in cui è registrato l'account di archiviazione.
Assicurarsi che la condivisione file non sia presente in alcun account Archiviazione non supportato. È possibile fare riferimento alla matrice di supporto per il backup della condivisione file di Azure per trovare gli account Archiviazione supportati.
Assicurarsi che l'account di archiviazione e l'insieme di credenziali dei servizi di ripristino siano presenti nella stessa area.
Assicurarsi che la lunghezza combinata del nome dell'account di archiviazione e del nome del gruppo di risorse non superi i 84 caratteri nel caso di nuovi account Archiviazione e 77 caratteri nel caso degli account di archiviazione classici.
Controllare le impostazioni del firewall dell'account di archiviazione per assicurarsi che venga concessa l'eccezione "Consenti ai servizi di Azure nell'elenco dei servizi attendibili di accedere a questo account di archiviazione". È possibile fare riferimento a questo collegamento per i passaggi per concedere l'eccezione.
Un errore visualizzato nel portale indica che non è possibile individuare gli account di archiviazione
Se si dispone di una sottoscrizione partner abilitata per CSP, ignorare l'errore. Se la sottoscrizione non è abilitata per CSP e gli account di archiviazione non possono essere individuati, contattare il supporto tecnico.
La convalida o la registrazione dell'account di archiviazione selezionato non è riuscita
Ripetere la registrazione. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
Non è possibile elencare o trovare condivisioni file nell'account di archiviazione selezionato
- Verificare che l'account Archiviazione esista nel gruppo di risorse e che non sia stato eliminato o spostato dopo l'ultima convalida o registrazione nell'insieme di credenziali.
- Assicurarsi che la condivisione file che si sta cercando di proteggere non sia stata eliminata.
- Assicurarsi che l'account Archiviazione sia un account di archiviazione supportato per il backup della condivisione file. È possibile fare riferimento alla matrice di supporto per il backup della condivisione file di Azure per trovare gli account Archiviazione supportati.
- Controllare se la condivisione file è già protetta nello stesso insieme di credenziali di Servizi di ripristino.
- Controllare l'impostazione Routing di rete dell'account di archiviazione per assicurarsi che le preferenze di routing siano impostate come routing di rete Microsoft.
La configurazione del backup della condivisione file (o la configurazione dei criteri di protezione) non riesce
- Ripetere la configurazione per verificare se il problema persiste.
- Assicurarsi che la condivisione file da proteggere non sia stata eliminata.
- Se si sta tentando di proteggere più condivisioni file contemporaneamente e alcune delle condivisioni file hanno esito negativo, provare a configurare di nuovo il backup per le condivisioni file non riuscite.
Impossibile eliminare l'insieme di credenziali di Servizi di ripristino dopo aver rimosso la protezione di una condivisione file
Nel portale di Azure aprire l'infrastruttura >>di backup dell'insieme di credenziali Archiviazione account. Selezionare Annulla registrazione per rimuovere gli account di archiviazione dall'insieme di credenziali di Servizi di ripristino.
Nota
Un insieme di credenziali di Servizi di ripristino può essere eliminato solo dopo l'annullamento della registrazione di tutti gli account di archiviazione registrati con l'insieme di credenziali.
Errori comuni di backup o ripristino
Nota
Fare riferimento a questo documento per assicurarsi di disporre di autorizzazioni sufficienti per eseguire operazioni di backup o ripristino.
FileShareNotFound- Operazione non riuscita perché la condivisione file non viene trovata
Codice errore: FileShareNotFound
Messaggio di errore: operazione non riuscita perché la condivisione file non viene trovata
Assicurarsi che la condivisione file che si sta tentando di proteggere non sia stata eliminata.
UserErrorFileShareEndpointUnreachable- account Archiviazione non trovato o non supportato
Codice errore: UserErrorFileShareEndpointUnreachable
Messaggio di errore: Archiviazione account non trovato o non supportato
Assicurarsi che l'account di archiviazione esista nel gruppo di risorse e che non sia stato eliminato o rimosso dal gruppo di risorse dopo l'ultima convalida.
Assicurarsi che l'account Archiviazione sia un account Archiviazione supportato per il backup della condivisione file.
AFSMaxSnapshotReached- È stato raggiunto il limite massimo di snapshot per questa condivisione file; sarete in grado di prendere più una volta che scadono quelli più vecchi
Codice errore: AFSMaxSnapshotReached
Messaggio di errore: è stato raggiunto il limite massimo di snapshot per questa condivisione file; sarete in grado di prendere più una volta che scadono quelli più vecchi.
- Questo errore può verificarsi quando si creano più backup su richiesta per una condivisione file.
- È previsto un limite di 200 snapshot per condivisione file, inclusi quelli acquisiti da Backup di Azure. I backup (o gli snapshot) pianificati meno recenti vengono cancellati automaticamente. I backup (o gli snapshot) su richiesta devono essere eliminati se viene raggiunto il limite massimo.
Eliminare i backup su richiesta (snapshot di condivisione file di Azure) dal portale di File di Azure.
Nota
eliminando gli snapshot creati da Azure Backup si perderanno i punti di ripristino.
UserError Archiviazione AccountNotFound- Operazione non riuscita perché l'account di archiviazione specificato non esiste più
Codice errore: UserError Archiviazione AccountNotFound
Messaggio di errore: operazione non riuscita perché l'account di archiviazione specificato non esiste più.
Assicurarsi che l'account di archiviazione esista ancora e non venga eliminato.
UserErrorDTS Archiviazione AccountNotFound- I dettagli dell'account di archiviazione forniti non sono corretti
Codice errore: UserErrorDTS Archiviazione AccountNotFound
Messaggio di errore: i dettagli dell'account di archiviazione specificati non sono corretti.
Assicurarsi che l'account di archiviazione esista ancora e non venga eliminato.
UserErrorResourceGroupNotFound- Il gruppo di risorse non esiste
Codice errore: UserErrorResourceGroupNotFound
Messaggio di errore: Il gruppo di risorse non esiste
Selezionare un gruppo di risorse esistente o crearne uno nuovo.
ParallelSnapshotRequest: un processo di backup è già in corso per questa condivisione file
Codice errore: ParallelSnapshotRequest
Messaggio di errore: un processo di backup è già in corso per questa condivisione file.
Il backup della condivisione file non supporta le richieste di snapshot parallele nella stessa condivisione file.
Attendere il completamento del processo di backup esistente e quindi riprovare. Se non è possibile trovare un processo di backup nell'insieme di credenziali di Servizi di ripristino, controllare altri insiemi di credenziali di Servizi di ripristino nella stessa sottoscrizione.
UserError Archiviazione AccountInternetRoutingNotSupported: gli account Archiviazione con configurazione del routing Internet non sono supportati da Backup di Azure
Codice errore: UserError Archiviazione AccountInternetRoutingNotSupported
Messaggio di errore: gli account Archiviazione con configurazione del routing Internet non sono supportati da Backup di Azure
Assicurarsi che la preferenza di routing impostata per l'account di archiviazione che ospita la condivisione file sottoposta a backup sia il routing di rete Microsoft.
FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling- Operazione di backup o ripristino della condivisione file non riuscita a causa della limitazione del servizio di archiviazione. Ciò può essere dovuto al fatto che il servizio di archiviazione è occupato nell'elaborazione di altre richieste per l'account di archiviazione specificato
Codice errore: FileshareBackupFailedWithAzureRpRequestThrottling/ FileshareRestoreFailedWithAzureRpRequestThrottling
Messaggio di errore: l'operazione di backup o ripristino della condivisione file non è riuscita a causa della limitazione del servizio di archiviazione. Questo problema potrebbe dipendere dal fatto che il servizio di archiviazione sta già elaborando altre richieste per l'account di archiviazione specificato.
Provare l'operazione di backup/ripristino in un secondo momento.
TargetFileShareNotFound- Condivisione file di destinazione non trovata
Codice errore: TargetFileShareNotFound
Messaggio di errore: condivisione file di destinazione non trovata.
Assicurarsi che l'account Archiviazione selezionato esista e che la condivisione file di destinazione non venga eliminata.
Assicurarsi che l'account Archiviazione sia un account di archiviazione supportato per il backup della condivisione file.
UserError Archiviazione AccountIsLocked- I processi di backup o ripristino non sono riusciti a causa di un account di archiviazione bloccato
Codice errore: UserError Archiviazione AccountIsLocked
Messaggio di errore: i processi di backup o ripristino non sono riusciti a causa di un account di archiviazione bloccato.
Rimuovere il blocco nell'account Archiviazione oppure usare il blocco di eliminazione anziché il blocco di lettura e ripetere l'operazione di backup o ripristino.
DataTransferServiceCoFLimitReached- Ripristino non riuscito perché il numero di file non riusciti è maggiore della soglia
Codice errore: DataTransferServiceCoFLimitReached
Messaggio di errore: il ripristino non è riuscito perché il numero di file non riusciti è maggiore della soglia.
I motivi degli errori di ripristino sono elencati in un file (percorso fornito nei dettagli del processo). Risolvere gli errori e ripetere l'operazione di ripristino solo per i file non riusciti.
Motivi comuni per gli errori di ripristino dei file:
- file non riusciti attualmente in uso
- nella directory padre esiste una directory con lo stesso nome del file non riuscito.
DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover- Ripristino non riuscito perché non è stato possibile recuperare alcun file
Codice errore: DataTransferServiceAllFilesFailedToRecover
Messaggio di errore: il ripristino non è riuscito perché non è stato possibile recuperare alcun file.
I motivi degli errori di ripristino sono elencati in un file (percorso fornito nei dettagli del processo). Risolvere gli errori e ripetere le operazioni di ripristino solo per i file con errori.
Motivi comuni per gli errori di ripristino dei file:
- file non riusciti attualmente in uso
- nella directory padre esiste una directory con lo stesso nome del file non riuscito.
UserErrorDTSSourceUriNotValid - Il ripristino non riesce perché uno dei file nell'origine non esiste
Codice errore: DataTransferServiceSourceUriNotValid
Messaggio di errore: il ripristino ha esito negativo perché uno dei file nell'origine non esiste.
- Gli elementi selezionati non sono presenti nei dati del punto di ripristino. Per ripristinare i file, fornire l'elenco di file corretto.
- Lo snapshot di condivisione file che corrisponde al punto di ripristino è stato eliminato manualmente. Selezionare un altro punto di ripristino e ripetere l'operazione di ripristino.
UserErrorDTSDestLocked: un processo di ripristino è in corso nella stessa destinazione
Codice errore: UserErrorDTSDestLocked
Messaggio di errore: un processo di ripristino è in corso nella stessa destinazione.
Il backup della condivisione file non supporta il ripristino parallelo nella stessa condivisione file di destinazione.
Attendere che termini il ripristino in corso e quindi riprovare. Se non è possibile trovare un processo di ripristino nell'insieme di credenziali di Servizi di ripristino, controllare altri insiemi di credenziali di Servizi di ripristino nella stessa sottoscrizione.
UserErrorTargetFileShareFull- L'operazione di ripristino non è riuscita perché la condivisione file di destinazione è completa
Codice errore: UserErrorTargetFileShareFull
Messaggio di errore: l'operazione di ripristino non è riuscita perché la condivisione file di destinazione è piena.
Aumentare la quota di dimensioni della condivisione file di destinazione per supportare i dati di ripristino e ripetere l'operazione di ripristino.
UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient- La condivisione file di destinazione non ha una quota di dimensioni di archiviazione sufficienti per il ripristino
Codice errore: UserErrorTargetFileShareQuotaNotSufficient
Messaggio di errore: La condivisione file di destinazione non ha una quota di dimensioni di archiviazione sufficienti per il ripristino
Aumentare la quota di dimensioni della condivisione file di destinazione per supportare i dati di ripristino e ripetere l'operazione
Sincronizzazione file PreRestoreFailed- Operazione di ripristino non riuscita durante l'esecuzione di operazioni di pre-ripristino sulle risorse del servizio Sincronizzazione file associate alla condivisione file di destinazione
Codice errore: Sincronizzazione file PreRestoreFailed
Messaggio di errore: l'operazione di ripristino non è riuscita perché si è verificato un errore durante l'esecuzione di operazioni di pre-ripristino sulle risorse del servizio Sincronizzazione file associate alla condivisione file di destinazione.
Provare a ripristinare i dati in un secondo momento. Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico Microsoft.
AzureFileSyncChangeDetectionInProgress: Sincronizzazione file di Azure rilevamento delle modifiche del servizio è in corso per la condivisione file di destinazione. Il rilevamento delle modifiche è stato attivato da un ripristino precedente alla condivisione file di destinazione
Codice errore: AzureFileSyncChangeDetectionInProgress
Messaggio di errore: Sincronizzazione file di Azure rilevamento delle modifiche del servizio è in corso per la condivisione file di destinazione. Il rilevamento delle modifiche è stato attivato da un ripristino precedente nella condivisione file di destinazione.
Usare una condivisione file di destinazione diversa. In alternativa, è possibile attendere il completamento del rilevamento delle modifiche del servizio Sincronizzazione file di Azure per la condivisione file di destinazione prima di ritentare il ripristino.
UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored- Impossibile recuperare uno o più file. Per altre informazioni, controllare l'elenco dei file non riusciti nel percorso indicato in precedenza
Codice errore: UserErrorAFSRecoverySomeFilesNotRestored
Messaggio di errore: impossibile recuperare uno o più file. Per altre informazioni, vedere l'elenco di file con errori nel percorso sopra specificato.
I motivi degli errori di ripristino sono elencati nel file (percorso fornito nei dettagli del processo). Risolvere i motivi e ripetere l'operazione di ripristino solo per i file non riusciti.
Motivi comuni per gli errori di ripristino dei file:
- file non riusciti attualmente in uso
- nella directory padre esiste una directory con lo stesso nome del file non riuscito.
UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound- Impossibile trovare lo snapshot della condivisione file di Azure corrispondente al punto di ripristino
Codice errore: UserErrorAFSSourceSnapshotNotFound
Messaggio di errore: Impossibile trovare lo snapshot della condivisione file di Azure corrispondente al punto di ripristino
Assicurarsi che lo snapshot della condivisione file, corrispondente al punto di ripristino che si sta tentando di usare per il ripristino, esista ancora.
Nota
Se si elimina uno snapshot di condivisione file creato da Backup di Azure, i punti di ripristino corrispondenti diventano inutilizzabili. È consigliabile non eliminare gli snapshot per garantire il ripristino garantito.
Provare a selezionare un altro punto di ripristino per ripristinare i dati.
UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget- È in corso un altro processo di ripristino nella stessa condivisione file di destinazione
Codice errore: UserErrorAnotherRestoreInProgressOnSameTarget
Messaggio di errore: è in corso un altro processo di ripristino nella stessa condivisione file di destinazione
Usare una condivisione file di destinazione diversa. In alternativa, è possibile annullare o attendere il completamento dell'altro ripristino.
UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible
Codice errore: UserErrorSourceOrTargetAccountNotAccessible
Messaggio di errore: l'account di archiviazione di origine o di destinazione non è accessibile dal servizio di ripristino File di Azure.
Azioni consigliate: assicurarsi che le configurazioni seguenti nell'account di archiviazione siano impostate correttamente per l'esecuzione di un ripristino riuscito:
Assicurarsi che le chiavi di archiviazione non vengano ruotate durante il ripristino.
Controllare la configurazione di rete negli account di archiviazione e assicurarsi che consenta i servizi microsoft proprietari.
Assicurarsi che l'account di archiviazione di destinazione abbia la configurazione seguente: l'ambito consentito per le operazioni di copia è impostato su Da account di archiviazione nello stesso tenant di Microsoft Entra.
Errori comuni relativi ai criteri di modifica
BMSUserErrorConflictingProtectionOperation- È in corso un'altra operazione di configurazione della protezione per questo elemento
Codice errore: BMSUserErrorConflictingProtectionOperation
Messaggio di errore: è in corso un'altra operazione di configurazione della protezione per questo elemento.
Attendere il completamento dell'operazione di modifica precedente e riprovare in un secondo momento.
BMSUserErrorObjectLocked- Un'altra operazione è in corso sull'elemento selezionato
Codice errore: BMSUserErrorObjectLocked
Messaggio di errore: un'altra operazione è in corso sull'elemento selezionato.
Attendere il completamento dell'altra operazione in corso e riprovare in un secondo momento.
Errori comuni relativi all'eliminazione temporanea
UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState- Questo punto di ripristino non è disponibile perché lo snapshot associato a questo punto si trova in una condivisione file con stato eliminato temporaneo
Codice errore: UserErrorRestoreAFSInSoftDeleteState
Messaggio di errore: questo punto di ripristino non è disponibile perché lo snapshot associato a questo punto si trova in una condivisione file con stato eliminato temporaneo.
Non è possibile eseguire un'operazione di ripristino quando la condivisione file è in stato di eliminazione temporanea. Annullare l'eliminazione della condivisione file dal portale file o usare lo script Annulla eliminazione e quindi provare a eseguire il ripristino.
UserErrorRestoreAFSInDeleteState- I punti di ripristino elencati non sono disponibili perché la condivisione file associata contenente gli snapshot del punto di ripristino è stata eliminata definitivamente
Codice errore: UserErrorRestoreAFSInDeleteState
Messaggio di errore: i punti di ripristino elencati non sono disponibili perché la condivisione file associata contenente gli snapshot del punto di ripristino è stata eliminata in modo permanente.
Controllare se la condivisione file di cui è stato eseguito il backup viene eliminata. Se si trovava in uno stato di eliminazione temporanea, verificare se il periodo di conservazione dell'eliminazione temporanea è finito e non è stato ripristinato. In uno di questi casi, tutti gli snapshot andranno persi in modo permanente e non saranno in grado di recuperare i dati.
Nota
È consigliabile non eliminare la condivisione file di cui è stato eseguito il backup o se è in stato di eliminazione temporanea, annullare l'eliminazione prima del termine del periodo di conservazione dell'eliminazione temporanea, per evitare di perdere tutti i punti di ripristino.
UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState - Il backup non è riuscito perché la condivisione file di Azure è in stato di eliminazione temporanea
Codice errore: UserErrorBackupAFSInSoftDeleteState
Messaggio di errore: Il backup non è riuscito perché la condivisione file di Azure è in stato di eliminazione temporanea
Annullare l'eliminazione della condivisione file dal portale file o tramite lo script Annulla eliminazione per continuare il backup e impedire l'eliminazione permanente dei dati.
UserErrorBackupAFSInDeleteState- Il backup non è riuscito perché la condivisione file di Azure associata viene eliminata definitivamente
Codice errore: UserErrorBackupAFSInDeleteState
Messaggio di errore: Il backup non è riuscito perché la condivisione file di Azure associata viene eliminata definitivamente
Controllare se la condivisione file di cui è stato eseguito il backup viene eliminata definitivamente. In caso affermativo, arrestare il backup per la condivisione file per evitare errori di backup ripetuti. Per informazioni su come arrestare la protezione, vedere Arrestare la protezione per la condivisione file di Azure
Passaggi successivi
Per altre informazioni sul backup delle condivisioni file di Azure, vedere: