Connessione un bot per Servizi di comunicazione di Azure Chat

Siti Web per la vendita al dettaglio, siti Web di prodotti e applicazioni spesso includono una bolla di chat nell'angolo in basso a destra della pagina. Quando si fa clic sulla bolla, viene visualizzata un'applicazione di chat e viene visualizzato un bot. Il bot può raccogliere informazioni dettagliate sull'utente, passare a un agente live o esaminare le domande frequenti per il supporto. Il servizio chat di Servizi di comunicazione di Azure offre le API e gli SDK per compilare l'applicazione di chat e aggiungere un bot a un thread di chat per offrire questo tipo di esperienza del cliente.

Prerequisiti

• Conoscenza delle nozioni di base del servizio Bot Framework e come creare un bot con Bot Framework SDK.
• Bot pubblicato che si vuole connettere al canale.
• Un account Azure con una sottoscrizione corrente. Se non se ne dispone, creare un account gratuito prima di iniziare.
• Risorsa Servizi di comunicazione di Azure. Se non è disponibile, vedere Creare una risorsa Servizi di comunicazione di Azure.
• .NET 6.0 o versione successiva.
• Visual Studio 2022 o versione successiva.

Connessione il bot per Servizi di comunicazione di Azure

1. Nella portale di Azure passare alla risorsa bot.
2. Aprire il pannello Canali e selezionare Servizi di comunicazione - Chat.
3. Nel pannello Configura comunicazione - Chat connettersi alla risorsa Servizi di comunicazione di Azure e salvare. Per altre informazioni, vedere la documentazione Servizi di comunicazione di Azure su come abilitare il canale Servizi di comunicazione di Azure Chat.

Il bot è ora registrato con Servizi di comunicazione di Azure.

Creare un'app di chat e aggiungere il bot come partecipante

Ora che il bot è registrato con Servizi di comunicazione di Azure, è possibile creare un thread di chat con il bot come partecipante. Per altre informazioni, vedere Aggiungere un bot all'app di chat nella documentazione di Servizi di comunicazione di Azure.

Informazioni aggiuntive

Il canale di Servizi di comunicazione di Azure ha un limite di 28 KB per le attività dei messaggi.

Passaggi successivi

• Per informazioni su come distribuire la conversazione a un agente umano, vedere Eseguire la transizione delle conversazioni dal bot all'uomo per altre informazioni.
• Per informazioni sul supporto dei canali nel servizio Bot Connessione or, vedere Connessione un bot ai canali.
• Per informazioni sulla creazione di bot, vedere Come funzionano i bot e Creare un bot con l'avvio rapido di Bot Framework SDK .
• Per informazioni sulla distribuzione di bot, vedere Distribuire il bot e Configurare la distribuzione continua.