Innovazione nell'economia digitale

L'economia digitale è una forza innegabile in quasi ogni settore. Durante la rivoluzione industriale, la benzina, i nastri trasportatori e l'ingegno umano erano risorse chiave per promuovere l'innovazione del mercato. La qualità del prodotto, il prezzo e la logistica hanno guidato i mercati in quanto le aziende hanno cercato di offrire prodotti migliori ai loro clienti più rapidamente. L'economia digitale di oggi cambia il modo in cui i clienti interagiscono con le aziende. Le principali forme di capitale e di differenziazione del mercato sono state tutte spostate di conseguenza. Nell'economia digitale, i clienti sono meno interessati alla logistica e più interessati alla loro esperienza complessiva di utilizzo di un prodotto. Questo cambiamento deriva dall'interazione diretta con la tecnologia nella nostra vita quotidiana e da una realizzazione del valore associato a tali interazioni.

Nella metodologia di innovazione di Cloud Adoption Framework, ci concentreremo sulla comprensione delle esigenze dei clienti e sulla rapida creazione di innovazioni che modellano il modo in cui i clienti interagiscono con i prodotti. Verrà illustrato anche un approccio alla distribuzione del valore di un prodotto minimo funzionante (MVP). Infine, verranno mappate le decisioni comuni ai cicli di innovazione per comprendere in che modo il cloud può sbloccare l'innovazione e creare partnership con i clienti.

Metodologia di innovazione

La metodologia semplice per l'innovazione nel cloud all'interno di Cloud Adoption Framework è illustrata nell'immagine seguente. Gli articoli successivi in questa sezione illustrano come stabilire i principali processi di innovazione, approcci e meccanismi per trovare e promuovere l'innovazione all'interno dell'azienda.

Questa serie di articoli pone l'accento sugli aspetti seguenti di questa metodologia:

• Prima di tutto, inizia sempre dall'adozione da parte dei clienti per generare feedback che costruisce partnership con i clienti attraverso il ciclo di feedback crea-misura-impara.
• Secondariamente, verranno esaminati gli approcci allo sviluppo di invenzioni digitali che definiscono le priorità per l'adozione.

La sezione seguente descrive cos'è l'innovazione, la formula per l'innovazione e gli impegni necessari per il successo con questo approccio.

Formula per l'innovazione

L'innovazione è lo sviluppo e l'applicazione di idee che migliorano il modo in cui vengono eseguite le cose o ciò che può essere raggiunto.

L'innovazione di successo non è un evento di trasformazione big bang o un unicorno magico elusivo. ma richiede piuttosto un equilibrio tra più fattori, come illustrato da questa semplice equazione: innovazione= invenzione + adozione.

L'innovazione si verifica nel punto di intersezione tra invenzione e adozione. La vera innovazione è il risultato di un lento adattamento delle esperienze umane tramite nuovi approcci, nuovi processi e nuove tecnologie. In questa formula l'invenzione significa creare una nuova soluzione che soddisfi le esigenze dei clienti. Al contrario, l'adozione significa applicare la nuova soluzione per modellare comportamenti e interazioni umani. Per trovare il giusto equilibrio tra invenzione e adozione servono processi ripetuti, decisioni guidate dai dati, un apprendimento costante e una mentalità orientata alla crescita. Richiede anche tecnologie in grado di tenere il passo con le innumerevoli opportunità di imparare nell'economia digitale di oggi.

Il cloud può essere visto come una piattaforma ideale per l'invenzione o per gli aspetti tecnologici dell'innovazione. Sfortunatamente, la maggior parte delle grandi idee fallisce durante il duro lavoro di adozione, piuttosto che durante i processi creativi o di invenzione. Per garantire il successo, i team di sviluppo devono sempre iniziare dall'adozione come test per l'innovazione. Per usare questa metodologia, il team deve accettare questi tre impegni:

• Impegno a dare priorità ai clienti rispetto alla tecnologia
• Impegno alla trasparenza
• Impegno all'iterazione

Impegni culturali

L'adozione della metodologia di innovazione richiede alcuni impegni culturali per usare in modo efficace le metriche descritte in questo articolo. Prima di cambiare l'approccio all'innovazione, è opportuno assicurarsi che il team di adozione e il team di leadership siano pronti ad assumersi questi importanti impegni.

Impegno a dare priorità ai clienti rispetto alla tecnologia

Ogni team di sviluppo ha una maggiore familiarità con un set di strumenti e tecnologie rispetto ad altri. È opportuno sfruttare questi punti di forza e continuare ad attenersi a ciò che si conosce già. Tuttavia, per il successo dell'innovazione, i team devono rimanere concentrati sulle esigenze dei clienti e sulle ipotesi da verificare. A volte, questo obiettivo potrebbe non allinearsi con le funzionalità di uno strumento o di un approccio architettonico specifico. È quindi particolarmente importante che il team di sviluppo mantenga una mentalità aperta. Durante il processo di invenzione le decisioni tecniche devono essere incentrate sulle esigenze dei clienti piuttosto che sulle preferenze del team.

Impegno alla trasparenza

Per misurare i risultati dell'approccio all'innovazione, è necessario capire prima di tutto l'impegno alla trasparenza. L'innovazione può fiorire solo in un ambiente che aderisca a una mentalità orientata alla crescita. Alla radice di una mentalità orientata alla crescita è un imperativo culturale per imparare dalle esperienze. Il successo dell'innovazione e l'apprendimento continuo iniziano da un impegno alla trasparenza nella misurazione. Questo è un impegno coraggioso per il team di adozione del cloud. Questo impegno perde però di significato se non è accompagnato dall'impegno a mantenere la trasparenza all'interno dei team di leadership e strategia per il cloud.

La trasparenza è importante perché la misurazione dell'impatto sui clienti non risponde al dilemma tra giusto e sbagliato, Né le misurazioni dell'impatto sono indicative della qualità del lavoro o delle prestazioni del team di adozione. ma rappresenta piuttosto un'opportunità di apprendimento per soddisfare meglio le esigenze dei clienti. Un uso improprio delle metriche dell'innovazione può soffocare questa cultura. Alla fine, tale uso improprio porterà alla manipolazione delle metriche, che a loro volta causa un fallimento a lungo termine dell'invenzione, del personale di supporto e infine della struttura di gestione che ha usato in modo improprio i dati. I leader, così come i collaboratori, dovranno evitare di usare le misurazioni per scopi diversi dall'opportunità di apprendere e migliorare la soluzione MVP.

Impegno all'iterazione

In tutti i cicli di innovazione un solo fatto è certo: non è possibile trovare la soluzione giusta al primo tentativo. La misurazione aiuta a capire quali modifiche apportare per raggiungere i risultati desiderati. Le modifiche che generano i risultati auspicabili derivano dalle iterazioni del processo di creazione-misurazione-apprendimento. Il team di adozione e quello di strategia del cloud devono impegnarsi ad assumere un atteggiamento iterativo prima di adottare una mentalità orientata alla crescita o un approccio di creazione-misurazione-apprendimento.

Passaggi successivi

Prima di creare la prossima grande invenzione, inizia con l'adozione dei clienti comprendendo il ciclo di feedback build-measure-learn.

Adozione dei clienti con il ciclo di feedback build-measure-learn