Creare una knowledge base e gestire le impostazioni

QnA Maker consente di gestire le knowledge base fornendo l'accesso alle impostazioni e alle origini dati della Knowledge Base.

Nota

Il servizio QnA Maker viene ritirato il 31 marzo 2025. Una versione più recente della funzionalità di domande e risposte è ora disponibile come parte del linguaggio di intelligenza artificiale di Azure. Per le funzionalità di risposta alle domande all'interno del servizio di linguaggio, vedere La risposta alle domande. A partire dal 1° ottobre 2022 non sarà possibile creare nuove risorse di QnA Maker. Per informazioni sulla migrazione delle knowledge base di QnA Maker esistenti alla risposta alle domande, vedere la guida alla migrazione.

Prerequisiti

• Se non si ha una sottoscrizione di Azure, creare un account gratuito prima di iniziare.
• Una risorsa QnA Maker creata nel portale di Azure. Ricordare il nome della risorsa Microsoft Entra ID, Sottoscrizione, QnA selezionato al momento della creazione della risorsa.

Creare una knowledge base

1. Accedere al portale QnAMaker.ai con le credenziali di Azure.

2. Nel portale di QnA Maker selezionare Creare una knowledge base.

3. Nella pagina Crea ignorare il Passaggio 1 se la risorsa QnA Maker è già presente.

   Se la risorsa non è ancora stata creata, selezionare Stabile e Crea un servizio QnA. Si verrà reindirizzati al portale di Azure per configurare un servizio QnA Maker nella sottoscrizione. Ricordare il nome della risorsa Microsoft Entra ID, Sottoscrizione, QnA selezionato al momento della creazione della risorsa.

   Al termine della creazione della risorsa nel portale di Azure, tornare al portale di QnA Maker, aggiornare la pagina del browser e continuare con il Passaggio 2.

4. Nel Passaggio 3 selezionare l'istanza di Active Directory, la sottoscrizione, il servizio (risorsa) e la lingua per tutte le knowledge base create nel servizio.

   

5. Nel passaggio 3 assegnare alla Knowledge Base My Sample QnA KBil nome .

6. Nel Passaggio 4 configurare le impostazioni in base alla tabella seguente:

   Impostazione	Valore
   Enable multi-turn extraction from URLs, .pdf or .docx files (Abilita estrazione a più turni da URL e file PDF o DOCX)	Selezionato
   Default answer text (Testo della risposta predefinita)	Quickstart - default answer not found.
   + Add URL (+ Aggiungi URL)	https://azure.microsoft.com/en-us/support/faq/
   Chiacchiere	Selezionare Professional

7. Nel Passaggio 5 selezionare Create your KB (Crea la KB).

   Il processo di estrazione impiega alcuni minuti per leggere il documento e identificare le domande e risposte.

   Al termine della creazione della knowledge base, verrà visualizzata la pagina Knowledge base. È possibile modificare il contenuto della knowledge base in questa pagina.

Modificare la knowledge base

1. Selezionare My Knowledge Bases (Knowledge Base personali) nella barra di spostamento in alto.

   È possibile visualizzare tutti i servizi creati o condivisi con l'utente disposti in ordine decrescente in base alla data dell'ultima modifica.

   

2. Selezionare una Knowledge Base per modificarla.

3. Seleziona Impostazioni. L'elenco seguente contiene i campi che è possibile modificare.

   Obiettivo	Azione
   Aggiungere URL	È possibile aggiungere nuovi URL per aggiungere nuovo contenuto delle domande frequenti alla Knowledge Base facendo clic sul collegamento Gestisci knowledge base -> '+ Aggiungi URL' .
   Eliminare URL	È possibile eliminare gli URL esistenti selezionando l'icona di eliminazione (cestino).
   Aggiornare il contenuto	Se si vuole che la knowledge base esegua una ricerca per indicizzazione del contenuto più recente degli URL esistenti, selezionare la casella di controllo Aggiorna. Questa azione aggiornerà la Knowledge Base con il contenuto url più recente una sola volta. Questa azione non imposta una pianificazione regolare degli aggiornamenti.
   Aggiungere file	È possibile aggiungere un documento supportato come parte di una knowledge base selezionando Gestisci Knowledge base e quindi + Aggiungi file.
   Import	È anche possibile importare qualsiasi knowledge base esistente selezionando il pulsante Importa knowledge base .
   Aggiornamento	L'aggiornamento della Knowledge base dipende dal piano tariffario di gestione usato durante la creazione del servizio QnA Maker associato alla knowledge base. È anche possibile aggiornare il livello di gestione da portale di Azure, se necessario.

   
   

4. Dopo aver apportato le modifiche alla Knowledge Base, selezionare Salva ed esegui il training nell'angolo in alto a destra della pagina per rendere persistenti le modifiche.

   

   Attenzione

   Se si lascia la pagina prima di selezionare Save and train (Salva ed esegui training), tutte le modifiche andranno perse.

Gestire Knowledge Base di grandi dimensioni

• Gruppi di origini dati: i QnA vengono raggruppati in base all'origine dati da cui sono stati estratti. È possibile espandere o comprimere l'origine dati.

  

• Knowledge Base di ricerca: è possibile eseguire ricerche nella Knowledge Base digitando nella casella di testo nella parte superiore della tabella della Knowledge Base. Selezionare INVIO per cercare il contenuto della domanda, della risposta o dei metadati. Selezionare l'icona X per rimuovere il filtro di ricerca.

  

• Impaginazione: spostarsi rapidamente tra origini dati per gestire knowledge base di grandi dimensioni

  

Eliminare le knowledge base

L'eliminazione di una knowledge base (KB) è un'operazione definitiva. Non può essere modificata. Prima di eliminare una knowledge base è necessario esportarla dalla pagina Impostazioni del portale di QnA Maker.

Se si condivide la knowledge base con i collaboratori,](collaborate-knowledge-base.md) eliminarla, tutti perdono l'accesso alla Knowledge Base.