Ottenere il supporto per Microsoft Dev Box

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Sono disponibili più canali per fornire assistenza e supporto in Microsoft Dev Box. Il canale di supporto scelto dipende dal ruolo e dall'accesso alle risorse dev Box esistenti. Il modo più veloce per ottenere assistenza consiste nell'usare il canale corretto.

Nella tabella seguente selezionare il ruolo per vedere come ottenere assistenza per problemi urgenti. Per problemi non urgenti, selezionare un'opzione.

Il ruolo è: Il mio problema è urgente: Il problema non è urgente:
Amministratore (amministratore
IT, tecnico della piattaforma)		 Supporto per gli amministratori Informazioni sull'Developer Community Microsoft
Responsabile
del team di sviluppo (Project Amministrazione)		 Supporto per i lead del team di sviluppo Cercare Microsoft Developer Community
Sviluppatore
(Dev Box User)		 Supporto per gli sviluppatori Segnalare a Microsoft Developer Community

Supporto per gli amministratori

Gli amministratori IT includono amministratori IT, ingegneri della piattaforma e chiunque abbia accesso amministrativo a tutte le risorse di Dev Box.

1. Risoluzione dei problemi interni

Usare sempre i processi di risoluzione dei problemi interni prima di contattare il supporto tecnico. Come tecnico della piattaforma, è possibile accedere a tutte le risorse di Dev Box tramite l'portale di Azure e tramite l'interfaccia della riga di comando di Azure.

2. Contattare il supporto tecnico

Se non è possibile risolvere il problema, aprire una richiesta di supporto per contattare supporto tecnico di Azure:

Contattare il supporto tecnico di Microsoft Azure : supporto tecnico Microsoft.

Supporto per i lead del team di sviluppo

I lead del team di sviluppatori vengono spesso assegnati al ruolo Di progetto DevCenter Amministrazione. Gli amministratori del progetto hanno accesso per gestire progetti e pool.

1. Risoluzione dei problemi interni

Usare sempre i processi di risoluzione dei problemi interni prima di eseguire l'escalation di un problema. Come progetto DevCenter Amministrazione, è possibile:

  • Visualizzare le connessioni di rete collegate al dev center.
  • Visualizzare le definizioni della casella di sviluppo associate al dev center.
  • Creare, visualizzare, aggiornare ed eliminare pool di finestre di sviluppo nel progetto.

2. Contattare i tecnici della piattaforma

Se non è possibile risolvere il problema, eseguirne l'escalation al team di progettazione della piattaforma.

Supporto per gli sviluppatori

Gli sviluppatori vengono assegnati al ruolo Dev Box User, che consente di creare e gestire le proprie caselle di sviluppo tramite il portale per sviluppatori. In genere non si dispone delle autorizzazioni per gestire le risorse di Dev Box nell'portale di Azure. Il team di sviluppo gestisce queste risorse.

1. Risoluzione dei problemi interni

Usare sempre i processi di risoluzione dei problemi interni prima di eseguire l'escalation di un problema. Come sviluppatore, è possibile risolvere i problemi relativi alle caselle di sviluppo tramite il portale per sviluppatori. È possibile creare una casella di sviluppo, avviare, arrestare ed eliminare le caselle di sviluppo.

2. Contattare il responsabile del team di sviluppo

Se non è possibile risolvere il problema, eseguirne l'escalation al lead del team di sviluppo (DevCenter Project Amministrazione).

Individuare il Developer Community Microsoft per Dev Box

Per i problemi che non sono urgenti, coinvolgere microsoft Developer Community. È possibile scoprire come gli altri stanno risolvendo i problemi, discutere gli approcci per lavorare con Dev Box e suggerire nuove funzionalità e miglioramenti per il prodotto.

Trovare problemi simili

Microsoft Developer Community può fornire informazioni utili su problemi non urgenti.

Iniziare esplorando il feedback esistente per il problema che si sta riscontrando: Cercare Microsoft Developer Community.

Segnalare un problema al team del prodotto

Se non viene visualizzato il problema nel forum di discussione, è possibile segnalarlo al team del prodotto tramite il portale di Microsoft Developer Community: segnalare a Microsoft Developer Community.

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