Generali
Come si ottengono le informazioni sull'applicazione?
Potrebbero essere necessari:
- Queste informazioni se si contatta il supporto tecnico.
- La sottoscrizione di Azure usata dall'applicazione per individuare le informazioni di fatturazione nel portale di Azure.
- L'ID dell'applicazione quando si usa l'API REST.
- La versione dell'applicazione per completare attività quali l'aggiunta di un connettore.
Per ottenere informazioni sull'applicazione IoT Central:
Nel menu in alto selezionare il collegamento Guida.
Selezionare About your app (Informazioni sull'app).
La pagina About your app (Informazioni sull'app) mostra le informazioni sull'applicazione:
Usare il pulsante Copy info (Copia informazioni) per copiare le informazioni negli Appunti.
Quante applicazioni IoT Central è possibile distribuire nella sottoscrizione?
Le quote predefinite di ogni sottoscrizione di Azure possono influire sull'ambito della soluzione IoT. IoT Central limita a 100 il numero di applicazioni che è possibile distribuire in una sottoscrizione.
Come inviare un ticket al supporto tecnico?
Se è necessaria assistenza è possibile inviare un ticket al supporto tecnico di Azure.
Per altre informazioni, incluse altre opzioni di supporto, vedere Opzioni di assistenza e supporto per Azure IoT.
Dove è possibile ottenere altre informazioni sull'hub IoT?
Azure IoT Central usa l'hub IoT come gateway del cloud che permette la connettività dei dispositivi. L'hub IoT consente:
- Inserimento dati su larga scala nel cloud.
- Gestione di dispositivi.
- Connettività dei dispositivi sicura.
Per altre informazioni sull'hub IoT, vedere Documentazione sull'hub IoT.
Dove è possibile ottenere altre informazioni sul servizio Device Provisioning?
Azure IoT Central usa il servizio Device Provisioning per consentire ai dispositivi di connettersi all'applicazione. Per altre informazioni sul ruolo del servizio Device Provisioning nella connessione dei dispositivi a IoT Central, vedere Come si connettono i dispositivi. Per altre informazioni sul servizio Device Provisioning, vedere Provisioning di dispositivi con il servizio Device Provisioning in hub IoT di Azure.
Prezzi
Come si modifica il piano tariffario dell'applicazione
Le applicazioni che usano un piano tariffario standard vengono addebitate per ogni dispositivo (sono gratuite per i primi due dispositivi), per ogni applicazione.
Nella sezione dei prezzi è possibile aggiornare o effettuare il downgrade del piano tariffario di Azure IoT in qualsiasi momento.
Passare alla pagina Prezzi nella sezione Applicazione.
Selezionare il piano, quindi Salva per eseguire l'aggiornamento o il downgrade.
Dispositivi
Come si registra un dispositivo con l'applicazione IoT Central?
Esistono tre modi per registrare un dispositivo nell'applicazione IoT Central:
- Registrare automaticamente i dispositivi al primo tentativo di connessione. Questo scenario consente agli OEM di produrre in massa dispositivi che possono connettersi senza prima essere registrati. Per altre informazioni, vedere Registrare automaticamente i dispositivi.
- Aggiungere dispositivi in blocco da un file CSV. Per altre informazioni, vedere Importare i dispositivi.
- Usare la pagina Dispositivi nell'applicazione IoT Central per registrare i dispositivi singolarmente. Per altre informazioni, vedere Aggiungere un dispositivo.
Come trasferire un dispositivo dall'hub IoT a IoT Central?
Un dispositivo può connettersi direttamente a un hub IoT usando una stringa di connessione o il servizio Device Provisioning. IoT Central usa sempre il servizio Device Provisioning.
Per connettere un dispositivo che era connesso all'hub IoT a IoT Central, aggiornare il dispositivo con:
- L'ID ambito dell'applicazione IoT Central.
- Una chiave derivata dalla chiave SAS del gruppo dell'applicazione o dal certificato X.509.
Per altre informazioni, vedere Come si connettono i dispositivi
Per interagire con IoT Central, deve essere presente un modello di dispositivo che modella le funzionalità del dispositivo. Per altre informazioni, vedere Informazioni sui modelli di dispositivo.
Come verificare la presenza di problemi delle credenziali se un dispositivo non si connette all'applicazione IoT Central?
L'articolo Risolvere i problemi relativi al perché i dati dei dispositivi non vengono visualizzati in Azure IoT Central include la procedura per diagnosticare i problemi di connettività per i dispositivi.
Come sbloccare un dispositivo?
Quando un dispositivo è bloccato, non può inviare dati all'applicazione IoT Central. I dispositivi bloccati hanno lo stato Bloccato nella pagina Dispositivi dell'applicazione. L'operatore deve sbloccare il dispositivo prima di poter riprendere l'invio di dati:
Quando un operatore sblocca un dispositivo, lo stato torna al valore precedente: Registrato o Provisioning.
Come approvare un dispositivo?
Se nella pagina Dispositivo lo stato del dispositivo è In attesa di approvazione, significa che l'opzione Approvazione automatica è disabilitata:
Un operatore deve approvare esplicitamente un dispositivo prima di iniziare a inviare dati. I dispositivi non registrati manualmente nella pagina Dispositivi, ma connessi con credenziali valide, hanno lo stato del dispositivo In attesa di approvazione. Gli operatori possono approvare questi dispositivi nella pagina Dispositivi usando il pulsante Approva:
Come si assegna un dispositivo a un modello di dispositivo?
Se lo stato del dispositivo è Non assegnato, significa che il dispositivo che si connette a IoT Central non ha un modello di dispositivo assegnato. Questa situazione si verifica in genere negli scenari seguenti:
- Viene aggiunto un set di dispositivi usando Importa nella pagina Dispositivi senza specificare il modello di dispositivo.
- Un dispositivo è stato registrato manualmente nella pagina Dispositivi senza specificare il modello di dispositivo. Il dispositivo è quindi connesso con credenziali valide.
L'operatore può assegnare un dispositivo a un modello di dispositivo nella pagina Dispositivi usando il pulsante Esegui migrazione. Per altre informazioni, vedere Gestire i dispositivi nell'applicazione Azure IoT Central > Migrazione dei dispositivi a un modello.
Utenti
L'amministratore dice che l’utente è stato aggiunto a un'applicazione, ma non è possibile accedervi. Come si ottiene l'accesso?
La prima volta che si accede all'applicazione, è necessario passare al collegamento dell'URL dell'applicazione ricevuto dall'amministratore
Organizzazioni
Quante organizzazioni possono contenere un'applicazione?
È possibile avere fino a 200 organizzazioni, incluse le organizzazioni annidate.
Un dispositivo può appartenere a più organizzazioni?
No, i dispositivi possono appartenere a un'unica organizzazione. È possibile spostare un dispositivo in un'organizzazione diversa.
Un utente può essere assegnato a più organizzazioni?
Sì, un utente può appartenere a una o più organizzazioni. Per ogni assegnazione dell'organizzazione, l'utente può anche avere un ruolo diverso. Ad esempio, Tom può essere un amministratore presso l'impianto A e un operatore nell’impianto B.
I gruppi di dispositivi, i dashboard e i processi possono essere associati a più organizzazioni?
No, le esperienze come gruppi di dispositivi, dashboard e processi sono associate a una singola organizzazione.
Monitoraggio e registrazione
Quali sono le differenze tra il monitoraggio di un'applicazione IoT Central nel portale di Azure e l'uso dei log di controllo all'interno dell'applicazione IoT Central?
Il monitoraggio nel portale di Azure è utile per il monitoraggio delle operazioni. Il log di controllo in un'applicazione IoT Central consente di vedere chi ha apportato modifiche alle entità all'interno dell'applicazione.
È possibile estendere il log di controllo per archiviare più di 30 giorni di dati?
Attualmente, non è possibile archiviare più di 30 giorni di dati nel log di controllo. Le voci antecedenti a 30 giorni vengono eliminate automaticamente.