Supporto per il programma del marketplace commerciale nel Centro per i partner

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Microsoft fornisce il supporto per un'ampia gamma di prodotti e servizi. Trovare il team di supporto appropriato è importante per garantire una risposta appropriata e tempestiva. Considerare gli scenari seguenti, che possono essere utili per indirizzare la propria richiesta al team appropriato:

  • Se si è un editore e si ha una domanda da un cliente, chiedere al cliente di richiedere supporto usando i collegamenti di supporto nel portale di Azure.
  • Se si è un editore e si rileva un problema di sicurezza con un'applicazione in esecuzione in Azure, vedere Come registrare un ticket di supporto per gli eventi di sicurezza. Gli editori sono tenuti a segnalare tempestivamente a Microsoft qualsiasi evento sospetto di violazione della sicurezza, inclusi incidenti di sicurezza e vulnerabilità relativamente al software Azure Marketplace e alle offerte di servizi.
  • Se sei un editore e hai una domanda relativa all'app o al servizio, consulta le opzioni di supporto seguenti.

Ottenere assistenza o aprire un ticket di supporto

Qualsiasi utente del Centro per i partner può creare una richiesta di supporto. Per informazioni su come, vedere Ottenere assistenza e contattare il supporto tecnico.

Tenere traccia delle richieste di supporto esistenti

  1. Per esaminare i ticket aperti e chiusi, accedere al Centro per i partner con l'account aziendale.
  2. Nel menu in alto selezionare l'icona ? .
  3. Nel pannello laterale visualizzato selezionare Visualizza le richieste di supporto.

I ticket di supporto vengono visualizzati in Richieste di supporto personali.

Risorse aggiuntive

Per eventuali domande sulle attività iniziali come editore del Marketplace commerciale di Microsoft, è disponibile un elenco delle opzioni di supporto per il Marketplace commerciale. Oltre alle seguenti risorse, è inoltre possibile ottenere risposta a molte domande nel canale Marketplace del forum della community dei servizi cloud e intelligenza artificiale.

Onboarding

Aprire un ticket per il supporto per la pubblicazione nel Marketplace di Microsoft per eventuali problemi relativi alla registrazione e alle attività iniziali.

Centro per i partner

Canale di supporto Descrizione Disponibilità
Per assistenza, visitare la pagina Create an incident (Creare un evento imprevisto) disponibile nel supporto per il Marketplace Supporto per il Centro per i partner. Viene fornito il supporto 24 ore su 24, 5 giorni alla settimana.

Formazione

Canale di supporto Descrizione
Forum MSDN: Marketplace disponibile nella pagina delle domande di Microsoft Q&A Forum di Microsoft Developer Network.
Overflow dello stack: Azure disponibile all'indirizzo stackoverflow.com/questions/tagged/azure Ambiente di Stack Overflow per ottenere soluzioni e porre domande su qualsiasi argomento relativo ad Azure Marketplace.
Prevendita tecnica e servizi di distribuzione (TP&D) Usare i vantaggi di consulenza per ottenere assistenza nella pubblicazione dell'offerta nel Marketplace appropriato.

Risorse di marketing

Canale di supporto Descrizione Disponibilità
Indirizzo e-mail: cebrand@microsoft.com Supporto per informazioni sull'utilizzo del marchio e dei logo di Azure.

Per domande su Marketplace Rewards, contattare il supporto del Centro per i partner.

Passaggi successivi