Risoluzione dei problemi relativi a Elastic Cloud (Elasticsearch) - Un servizio ISV nativo di Azure

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Questo documento contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi delle soluzioni che usano Elastic.

Impossibile creare una risorsa elastica

Solo gli utenti con accesso proprietario o collaboratore nella sottoscrizione di Azure possono configurare la risorsa elastica. Verificare di avere l'accesso appropriato.

Log non inviati a Elastic

  • Solo le risorse elencate nelle categorie di log delle risorse di Monitoraggio di Azure generano log in Elastic. Per verificare se la risorsa genera log in Elastic:

    1. Passare all'impostazione di diagnostica di Azure per la risorsa.
    2. Verificare che sia disponibile un'opzione di impostazione di diagnostica.

    Screenshot of verify diagnostic setting.

  • La risorsa non supporta l'invio di log. Solo i tipi di risorse con categorie di log di monitoraggio possono essere configurati per l'invio dei log. Per altre informazioni, vedere Categorie supportate.

  • È stato raggiunto il limite di cinque impostazioni di diagnostica. Ogni risorsa di Azure può avere un massimo di cinque impostazioni di diagnostica. Per altre informazioni, vedere Impostazioni di diagnostica

  • L'esportazione dei dati delle metriche non è attualmente supportata dalle soluzioni partner nelle impostazioni di diagnostica di Monitoraggio di Azure.

Le impostazioni di diagnostica sono attive anche dopo la disabilitazione della risorsa elastica o l'applicazione delle regole tag necessarie

Se i log vengono generati e le impostazioni di diagnostica rimangono attive sulle risorse monitorate anche dopo che la risorsa elastica è stata disabilitata o le regole dei tag sono state modificate per escludere determinate risorse, è probabile che vi sia un blocco di eliminazione applicato alle risorse o al gruppo di risorse contenente la risorsa. Questo blocco impedisce la pulizia delle impostazioni di diagnostica e quindi i log continuano a essere inoltrati per tali risorse. Per risolvere questo problema, rimuovere il blocco di eliminazione dalla risorsa o dal gruppo di risorse. Se il blocco viene rimosso dopo l'eliminazione della risorsa elastica, è necessario pulire manualmente le impostazioni di diagnostica per arrestare l'inoltro dei log.

Errori di acquisto del Marketplace

  • Il punto di ripristino di microsoft.SaaS non è registrato nella sottoscrizione di Azure.

  • Non è possibile acquistare un piano in una sottoscrizione gratuita. Aggiornare l'account.

  • L'acquisto non è riuscito perché non è stato possibile trovare un metodo di pagamento valido associato alla sottoscrizione di Azure.

    • Usare una sottoscrizione di Azure diversa o aggiungere o aggiornare le informazioni correnti sulla carta di credito o sul metodo di pagamento per questa sottoscrizione. Per altre informazioni, vedere Acquistare un'offerta SaaS nel portale di Azure.

  • Il server di pubblicazione non rende disponibile l'offerta, pianificare nella sottoscrizione o nell'area dell'account Azure.

    • L'offerta o il piano specifico non è disponibile per il mercato degli account di fatturazione connesso alla sottoscrizione di Azure.

  • La registrazione per Azure Marketplace è impostata solo su SKU gratuito/BYOL, l'acquisto per il prodotto Azure non è consentito. Contattare l'amministratore della registrazione per modificare le impostazioni EA.

    • Gli amministratori aziendali hanno la possibilità di disabilitare o abilitare gli acquisti in Azure Marketplace per tutte le sottoscrizioni di Azure incluse nella registrazione. Per altre informazioni, vedere Azure Marketplace - Gestione costi Microsoft. Altre informazioni sulle diverse opzioni di presentazione sono disponibili in Introduzione alle opzioni di presentazione

  • Marketplace non è abilitato per la sottoscrizione di Azure.

    • Gli amministratori aziendali hanno la possibilità di disabilitare o abilitare gli acquisti in Azure Marketplace per tutte le sottoscrizioni di Azure incluse nella registrazione. Vedere Azure Marketplace - Gestione costi Microsoft.

  • Il piano per editore non è disponibile per l'acquisto a causa delle impostazioni del marketplace privato effettuate dall'amministratore IT del tenant.

    • Il cliente usa il marketplace privato per limitare l'accesso dell'organizzazione a offerte e piani specifici. L'offerta specifica o il piano non sono stati configurati per essere disponibili nel marketplace privato del tenant. Contattare l'amministratore IT del tenant.

  • La sottoscrizione EA non consente gli acquisti nel Marketplace.

    • Usare una sottoscrizione diversa o verificare se la sottoscrizione EA è abilitata per l'acquisto in Marketplace. Per altre informazioni, vedere Abilitare gli acquisti nel Marketplace.

Ottenere supporto

Per contattare il supporto tecnico sull'integrazione elastica con Azure, selezionare la nuova richiesta di supporto nel riquadro sinistro. Selezionare Apri un ticket di supporto elastico.

Screenshot of opening a support ticket for the Elastic integration with Azure.

Nel sito Elastic aprire una richiesta di supporto.

Screenshot of opening a support ticket on the Elastic site.

Suggerire una funzionalità

Per suggerire una nuova funzionalità per l'integrazione elastica con Azure, selezionare il collegamento Suggerisci una funzionalità nella parte superiore della pagina di panoramica delle risorse.

Screenshot of suggesting a feature for the Elastic integration with Azure.

Questo collegamento consente di passare al forum della community degli sviluppatori in cui è possibile suggerire una nuova funzionalità. È anche possibile visualizzare, richiamare o commentare i suggerimenti sulle funzionalità di altri clienti.

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